SERM и работа с репутацией интернет-бизнеса

Делая бизнес онлайн, важно помнить о репутации и работать с отзывами, в том числе с негативными. В том числе это касается репутации в поисковой выдаче, откуда пользователи часто узнают первоначальную информацию о компаниях, товарах и услугах. Для этого существует SERM, он же управление репутацией в поисковой выдаче. 

В этой статье вместе с экспертами разберем, как управлять имиджем компании, какие инструменты для этого использовать и как проверить репутацию бизнеса в интернете.

Понятие и основные принципы SERM

Под SERM понимается комплекс мероприятий по созданию положительного имиджа компании, бренда, товаров или персоналии в первых страницах поисковиков. Говоря проще: вывод позитивной информации в ТОП и вытеснение негатива. Это делается за счет поискового продвижения и рекламных акций, иногда — за счет скрытого маркетинга: в результате пользователи видят бизнес с лучшей стороны.

Читайте также: 12 вещей, которые повышают доверие покупателя к интернет-магазину

Основные методы и этапы работы SERM

В целом, весь комплекс действий по управлению методами работы SERM можно условно разделить на три этапа.

Первый этап — это сбор данных и анализ текущего положения вещей. Владелец бизнеса или маркетолог изучает поисковую выдачу, акцентирует внимание сначала на негативной информации, потом отслеживает позитивную и выделяет сильные стороны бренда, продукта или компания с точки зрения клиентов, чтобы впоследствии на них можно было сделать упор.

Второй этап — это разработка стратегии по управлению репутации. На этом этапе важно собрать позитивную информацию для целевой аудитории: преимущества товаров и услуг, положительные отзывы, разного рода мотивации к покупке. Площадки, где можно оставить отзыв, играют на этом этапе важную роль.

И, наконец, на третьем этапе разработанную стратегию применяют на практике. Готовые отзывы, рекламные статьи и материалы, ответы на вопросы и рассказы о продукте или услуги помещают в выдачу, не забывая о поисковой оптимизации. С негативными отзывами тоже стоит работать: продавец, который отвечает на критику вовремя и конструктивно, пытается решить проблему, вызывает больше доверия, чем тот, кто не работает с негативом вообще.

Алексей Егоров, руководитель студии интернет-маркетинга Rocket Business:

«Само понятие SERM означает управление репутацией в поисковой выдаче. Чтобы понять, какая репутация у бизнеса в интернете, нужно подобрать запросы, по которым ищут компанию, товары или услуги, и проанализировать площадки в топ Яндекса и Google. На этих площадках следует изучить тональность отзывов о вашей компании и о конкурентах.

Если говорить о репутации компании в интернете в целом, то можно использовать специальные сервисы мониторинга упоминаний. Когда аудитория продукта сконцентрирована на определенных площадках, например, строительных форумах, можно отобрать их и отслеживать появление новых отзывов вручную».

Основные задачи SERM

Стратегия SERM решает целый ряд задач. Сформулируем основные:

-формирование позитивной репутации компании, товаров/ услуг, бренда либо связанных с бизнесом персоналий;
-влияние на образ компании в глазах клиентов;
-стимулирование спроса и продаж;
-противодействие отрицательным отзывам (которые могут исходить как от конкурентов, так и от нелояльной аудитории);
-сбор отзывов обратной связи с целью повышения качества товаров и услуг;
-работа над привлекательностью компании, бренда и ассортимента для инвестиций и сотрудничества.

Инструменты SERM

Для работы над репутацией в интернете используется целый комплекс инструментов: это и SEO и SMM, и продвижение сайта и страниц в социальных сетях, и мониторинг сторонних ресурсов (в том числе сайтов и пабликов с отзывами), и налаживание стратегий позиционирования в интернете. Существуют специальные сервисы, облегчающие задачу сбора информации о репутации и мониторинга отзывов.

Яндекс.Вордстат проверяет пользовательские запросы: на основе формулировок можно отследить, какие проблемы и предубеждения клиентов ассоциируются с вашим бизнесом, товаром или услугой.

Сервис YouScan позволяет мониторить репутацию компании в социальных сетях, СМИ, отзовикам, приложениям для мобильных устройств.

Репутометр — инструмент для контроля репутации в поисковых системах, способный отслеживать запросы и маркировать их как отрицательные либо положительные.

Андрей Сазонов, руководитель проектов агентства Интериум:

«Самый простой и эффективный способ получить данные о репутации компании – это мониторинг при помощи специальных сервисов. К таким сервисам относятся YouScan, IQBuzz, Brand Analytics, Babkee, Google Alerts, Медиалогия и другие. Для полной картины нужно собрать информацию с как можно большего количества источников – сайты-отзовики, геосервисы, справочники, социальные сети, специализированные форумы. Если сервисы мониторингов не учитывают какой-то из источников, тогда информацию нужно собирать вручную.

Также необходимо посмотреть упоминания в поисковых запросах. Особое внимание следует уделить первым трем страницам выдачи в Google и Яндекс.
Все упоминания делятся на нейтральные, позитивные и негативные. Сервисы мониторинга могут определять тональность, однако они часто не понимаю сарказм или завуалированный негатив, поэтому определять тональность следует менеджеру.

К позитивным упоминаниям относится весь материал, который описывает компанию или продукцию в хорошем ключе и увеличивает доверие потребителей. Соответственно, негативные упоминания – это все, что может навредить имиджу компании. Это не только плохие отзывы, но и любые скандальные ситуации вокруг компании, ее сотрудников и т.п. Нейтральные упоминания носят обычно информационный характер и не имеют эмоциональной окраски.

Собрав данные, нужно провести анализ. В идеале, основная часть упоминаний должна быть положительный с присутствием небольшой доли нейтральных и минимумом негативных упоминаний. Доля негатива не должна превышать 3-5% от общего количества упоминаний – в этом случае можно говорить, что у компании хорошая репутация в интернете. Если большая часть упоминаний носит нейтральный характер – это не говорит о том, что репутация компании негативная, но и доверия она не вызывает, такой результат дает хорошую возможность для разработки стратегии по созданию положительной репутации. А если идет преобладание негативных упоминаний, то следует серьезно заняться репутацией компании».   

Мария Вылегжанина, управляющий директор MDK Creative:

«Для определения сложившегося общественного мнения о компании рекомендую пользоваться сервисами анализа репутации бренда — любым, входящим в топ-5. Такие платформы умеют собирать информацию с текстовым упоминанием компании в интернете и определять позитивный и негативный контент. Но при этом не могут правильно оценить некоторые типы комментариев, например, содержащие сарказм и иронию. Поэтому советую вручную просматривать все выгруженные ответы, чтобы видеть полную картину. Большое значение имеет и HR-бренд – его тоже можно анализировать на специализированных сайтах.

Можно делегировать задачу по определению репутации своей компании опытным людям – нанять аналитическое или маркетинговое агентство. Специалисты проанализируют не только текстовые упоминания, но и иллюстрации, мемы с точки зрения смысловой нагрузки, которую они несут в отношении бренда.
Проводить аналитику нужно до и после пиар-кампаний, чтобы оценить эффективность. После скандальных ситуаций – чтобы определить объем нанесенного ущерба репутации и принять решение о запуске антикризисного пиара.

Я рекомендую этим не ограничиваться, а анализировать регулярно, чтобы понимать, как компания доносит ценности, с чем ассоциируется у потребителя. Хорошим и доступным инструментом в этом плане являются маркетплейсы, где покупатели оставляют отзывы о продукте. Изучив мнение потребителей, можно определить не только репутацию вашей компании, но и ваших конкурентов».

Плюсы и минусы SERM

У методики SERM немало преимуществ:

+формирование положительного отзыва о компании целом;

+возможность работы с недостатками компании, товара, услуги или бренда на основе репутации;

+непосредственное взаимодействие с клиентами на заключительном этапе воронки продаж, который уже заинтересован в покупке.

Но есть и недостатки:

-положительная оценка важна для продвижения, но клиенты гораздо чаще и охотнее делятся негативной информацией, а заведомо заказные отзывы смотрятся неестественно. Мотивировать реальных покупателей написать отзыв, особенно положительный, приходится долго;

-поисковая выдача постоянно меняется, отзывы (в том числе негативные) появляются снова и снова, как и конкуренты на рынке. Потому SERM-специалисту приходится работать с репутацией постоянно.

Мария Вылегжанина, управляющий директор MDK Creative:

«Репутация бизнеса в интернете формируется буквально везде. Этап развития интернета Web 2.0, в котором мы сейчас существуем, даёт возможность каждому пользователю высказать своё мнение о любой компании и его продукте. Это могут быть посты на личных страницах и каналах, комментарии к постам или отзывы на сторонних площадках типа IRecommend, «Отзовик» и другие. Но анализировать всегда нужно комплексно, а не ориентироваться на пару негативных (или, наоборот, хвалебных) отзывов пусть и известных блогеров».

SERM и конверсия

Работа с репутацией компании в поисковиках влияет как на отношение аудитории, так и непосредственно на продажи товаров. Объясним, почему.

Во-первых, отзывы напрямую влияют на намерение клиентов купить товар или заказать услугу, а большинство пользователей интернета ограничивается изучением информации на первой, максимум на второй странице поисковой выдачи.

Во-вторых, отзывы, если они не заведомо заказные, вызывают больше доверия, чем описания либо реклама товаров. А критике, как мы уже говорили, доверяют чаще, чем безоговорочной похвале.

 

Пример работы с негативным отзывом в Яндексе

Работа с негативом и продвижение позитивной повестки — две основы SERM, и они уже непосредственно влияют на конверсию. Хорошая репутация — залог доверия, а, значит, и роста продаж.

Инна Дружинина, сооснователь SMM-агентства Galstuki.pro:

«Зачастую бренды уделяют недостаточно внимания своей репутации. Думают, что у них качественный продукт, и этого достаточно. Но далеко не всегда все так просто. Репутация — это то, что думают люди о вашей компании. Она влияет на то выберут клиенты вас или конкурентов. 

Сейчас, в век Интернета, где любой, даже самый небольшой негатив вирусится и распространяется с немыслимой скоростью, репутация легко может пострадать. 

Расскажу на примере кейса, как восстановить разрушенный в сети имидж, если случилась такая ситуация. 

Дано:

Два года назад к нам пришел девелопер (загородные участки и дома)  с целью улучшения репутации компании в Интернете. 

Ситуация была сложная, на клиента сделали заказ конкуренты, сеть пестрила негативом: в СМИ, на форумах, в популярных сообществах в ВКонтакте, в ТОПе поисковиков были токсичные комментарии. Самостоятельно фирма с этим не справлялась.

Решение:

Подошли к задаче с двух сторон: наши партнеры отвечали за PR, мы взяли на себя социальные сети и поисковые запросы. 

Коллеги опубликовали достаточно много статей в крупных СМИ, онлайн и офлайн изданиях, организовывали выступления на конференциях.

Что касается нашей работы: 

1. Создали и оформили страницу компании в соцсетях (инстаграм, вконтакте и дзен). У каждого отдельного поселка были страницы, у самой компании нет. Начали вести аккаунт от имени бренда, ссылались на аккаунты поселков, чтобы был перекрестный постинг, настроили таргетированную рекламу. Это дало нам достаточно большое количество каналов, у которых были хорошие охваты. Показывали внутреннюю организацию компании, ее изнанку — так демонстрировали прозрачность. Всячески доказывали аудитории, что все меняется, застройщик действительно порядочный, а поселки классные.

Информация активно стала распространяться, в том числе хорошо индексировалась поисковыми системами.

2. Начали развивать страницу директора компании, формировать его личный бренд и повышать лояльность клиентов. Таким образом добились большего доверия у потенциальных клиентов компании.

3. Отдельно поработали над аккаунтами каждого поселка, которые строила фирма: они существовали ранее, но с большим количеством негатива. На них до нас почти ничего не публиковали, только периодически добавляли изображения со стоков. Мы все переформатировали, поработали над визуалом и содержанием. Сделали качественные обложки сообществ, добавили фотографии и видео самих поселков, показывали, что там происходит и как идет строительство, ход работ, регулярно публиковали посты..

В итоге:

В результате совместной работы с PR отделом, улучшили репутацию фирмы, увеличили доверие к ее руководству и качеству работы. Заказов на строительство стало больше.

Негативные публикации исчезли из поисковых систем, мы перебили их количеством наших страниц и их качеством».

Способы улучшить репутацию

SERM — комплексная стратегия и работа, которой надо заниматься постоянно. Перечислим основные способы, работающие на формирование положительной репутации компании, бренда и товаров в поисковой выдаче.

Активность и оперативность ответов в социальных сетях

Чтобы бизнес был заметен аудитории, важно не просто присутствовать в соцсетях, но быть в них активными. «Неживые» паблики вредят репутации вашей компании. Отвечайте на комментарии и вопросы пользователей, устраивайте горячие линии и прямые эфиры, вовремя обновляйте контент.

Даже если клиенты оставляют критические отзывы, не пренебрегайте ими. Возможно, это будет стимулом для развития бизнеса, пересмотра ассортимента или рекламных стратегий.

Алексей Егоров, руководитель студии интернет-маркетинга Rocket Business:

«Управление репутацией включает пул работ:

1) Увеличение количества положительных публикаций. В идеале их нужно оптимизировать для повышения позиций в поисковой выдаче. Хороший способ: мотивировать лояльных клиентов компании писать настоящие отзывы. Это очень эффективно. Недавно мы реализовали такую систему для одного из клиентов Rocket Business. В результате увеличили количество положительных отзывов с 78% до 85%, быстро повысили рейтинг в Яндекс.Картах с 4,0 до 4,7.

2) Удаление или отработка негативных публикаций. Если часть негативных отзывов необоснована, например, написана недобросовестными конкурентами, их можно удалить. Для этого понадобится связаться с администраторами сайтов и изложить свою позицию. На негативные отзывы реальных клиентов нужно ответить, разобраться в ситуации и уладить конфликт.

3) Работа с обратной связью от клиентов. Можно бесконечно удалять негативные отзывы, но если в компании проблемы с сервисом, они будут появляться снова и снова».

Присутствие в геосервисах

Даже если вы продаете онлайн, но у вас есть склад, офис, пункт выдачи, дегустационный или демонстрационный зал, кафе или небольшой магазин в офлайне, указание адреса и контактных данных. Бизнесу, с которым можно связаться на разных площадках, клиенты доверяют больше.

Создайте бизнес-профили в Google MyBusiness и Яндекс.Бизнесе и заполните их максимально точно и подробно. Укажите адрес, контактные данные и режим работы и обязательно отвечайте на отзывы клиентов.

Пример карточки магазина «КМФ78» в Яндекс.Картах

Создание позитивного контента

Регулярно размещайте и обновляйте информацию о компании, товарах и услугах на сайте и в социальных сетях. Для некоторых бизнесов оптимально будет вести новостную ленту на сайте и дублировать ее, например, в телеграм-канале. 

Сотрудничайте с блогерами и лидерами мнений, популярными среди вашей целевой аудитории. Пусть известный человек представит ваши новинки или оставит отзывы на популярные товары: к нему прислушаются скорее, чем к безликому тексту или анонимному отзыву. При выборе персоналии для сотрудничества учитывайте особенности аудитории (возраст, пол, взгляды, интересы, стиль жизни, место жительства и т.д).

Можно создать блог компании: статьи в блоге будут интересны пользователям, ими могут делиться в соцсетях, кроме того, оптимизированные статьи улучшают позиции сайта в поисковой выдаче.

Рассказывайте о своих достижениях и уникальных предложениях: это могут быть награды, участие в выставках и ярмарках, новые товары и услуги (в том числе уникальные), акции, скидки, конкурсы, розыгрыши. В то же время, говорите сдержанно и по делу, не злоупотребляйте эмоционально окрашенными эпитетами.

Работа с негативным контентом

Негативный контент при продаже товаров и услуг вероятен, но с ним можно и нужно работать. Очень часто клиенты и партнеры бизнеса оставляют отрицательные отзывы — как на самом сайте, так и в социальных сетях и на сторонних площадках. Их важно оперативно отслеживать и комментировать, пытаясь обернуть ситуацию хоть каким-то боком на пользу себе. Можно принести извинения покупателю, рассказать о сильных сторонах вашего товара или услуги или выразить сожаление, что они не подошли конкретному человеку. Можно написать, что вы учли критику и в следующий раз исправите ситуацию (если можете рассказать, как именно — лучше сделать это). 

Откровенные вбросы, троллинг и хамство можно спокойно удалять: недоброжелатели бывают практически у всех. Если же критика конструктивная, то стоит подумать о повышении качества услуг, изменении ассортимента или ценовой политики, в особенности в тех случаях, когда претензии повторяются.

Если на какой-то площадке негатив не удается удалить (у вас нет на это прав), попробуйте вытеснить его как минимум с первой страницы поисковой выдачи: большинство пользователей не прокручивает дальше.

Мария Вылегжанина, управляющий директор MDK Creative:

«Улучшить репутацию бизнеса в интернете можно, в первую очередь, качественным продуктом и хорошим сервисом. А затем уже выстраиванием имиджа. Правильно выбранный тон общения с вашей аудиторией, интересные акции, способность к самоиронии и признанию ошибок формируют у аудитории положительное отношение к бренду. К примеру, если компания специализируется на молодёжных продуктах, то нужно в диалогах общаться на актуальном сленге, подшучивать, отвечать мемными фразами. Не надо стесняться (с)

Когда вы с потребителями на одной позитивной волне, они начинают воспринимать бренд как понятного «друга», элемент их жизни. Таким образом, созданная эмоциональная связь закладывает большой запас прочности репутации на случай ЧП. Кевин Робертс обосновал это явление в книге «Философия Lovemarks»: человек, который любит какой-то бренд, многое ему прощает. От ошибок не застрахована ни одна компания, но если вы сумели стать «Брендом любви», то пройдете этот этап максимально безболезненно и сохраните лояльность основной массы клиентов».

Отзывы и обзоры от клиентов

Онлайн-обзоры — мощный инструмент доверия: потребители доверяют подобным рекомендациям почти так же, как личным из ближнего круга. Если у вас уже есть какая-то клиентская база, то можно сделать рассылку и попросить клиентов об отзывах в обмен на приз, скидку или еще какой-то приятный бонус.

Активно присутствуйте в соцсетях, чтобы у вашей компании были свои преданные поклонники. Наблюдайте, какой контент нравится вашей аудитории, вступайте с ней в обсуждения, устраивайте конкурсы, распродажи, розыгрыши. Организуя акцию, распродажу, обновляя ассортимент, запрашивайте у клиентов обратную связь, в том числе в формате фото, видео, статей для блога.

Читайте также: Как получить отзывы от клиентов

Если у вас есть сформированный штат сотрудников, просите их пропагандировать ваш бренд онлайн: на личных страницах, в профессиональных сообществах, в блогах. Можно даже составить некоторый набор принципов для вашей команды, описывающий тон и характер возможных упоминаний о вас в сети. Но и злоупотреблять излишними формальностями не стоит: интернет-магазин или компания-производитель не должны быть похожи на секту или сетевой маркетинг, это снижает уровень доверия. Ну и поддерживать человеческие условия труда во избежание негатива изнутри тоже не мешает.

Екатерина Антошевская, генеральный директор агентства по управлению репутацией и коммуникациями «Большая Медведица»:

«Вы можете проверить, все ли хорошо с репутацией вашей компании за 5 шагов:

Шаг 1. Поисковая выдача

Проверьте, сколько людей ежемесячно интересуются вашей компанией через сайт Yandex.Wordstat. Также вбейте в поисковых системах Яндекса и Google запросы «компания N» и «компания N + отзывы», лучше через режим «инкогнито». Посмотрите, нет ли в ТОПе выдачи (первая страница) негативных материалов о вашей компании, низких рейтингов. Это то, что видит ваш клиент сразу же при поиске. На этом шаге потенциальные клиенты часто уходят, видя скандальные инфоповоды и низкие рейтинги/негатив в сниппете. Решить эти проблемы самостоятельно, без привлечения SERM-специалистов, не удастся.

Шаг 2: Рейтинги

Социальное одобрение — базовый механизм человеческой психики, на нем основан принцип работы рейтингов в интернете. Показательное исследование проводила международная компания Womply: компании с рейтингом 4,9 звезд из 5, имели прибыль на 36% больше, чем компании с рейтингом ниже 2 звезд. При этом компании с рейтингом 5 звезд и полным отсутствием отрицательных отзывов имели такую же низкую прибыль, как и компании с низкими рейтингами — идеальные рейтинги, как правило, некачественная работа подрядчиков по управлению репутацией, в то время как пользователи становятся всё более избирательными и недоверчивыми.

Потенциальные клиенты в первую очередь видят рейтинги компаний на крупных площадках: геосервисах (2ГИС, Google и Яндекс.Карты), маркетплейсах (Озон, WildBerries, Яндекс.Маркет, онлайн-аптеки), отзовиках (Irecommend, Отзовик), отраслевых сайтах-отзовиках (ПроДокторов, banki.ru и др.). Большинство из названных сайтов дают пользователям возможность сравнивать рейтинги конкурентных компаний, поэтому если у вас 3 звезды, а у конкурентов 4-5, выбор пользователя будет очевидным. Повысить рейтинги можно, стимулируя клиентов оставлять отзывы (долгий и не всегда эффективный путь) или привлекая подрядчиков по управлению репутацией.

Шаг 3. Отзывы

 Люди говорят о вашей компании:
—  На сайтах с возможностью оставлять отзывы напрямую (включая геосервисы, отраслевые сайты, маркетплейсы, отзовики). Учитывая большую видимость отзовиков в поисковой выдаче, мониторить отзывы о компании стоит ежедневно для оперативного решения проблем клиентов, чтобы не потерять потенциальных и удержать прежних;
—  В собственных аккаунтах компании в социальных сетях, мессенджерах;
—  В СМИ. Часть упоминаний о компании в СМИ можно найти вручную разделе Яндекс.Новости;
—  Во всем остальном интернете (форумы, околотематические обсуждения в социальных сетях, мессенджерах, видеохостингах). Тяжело поддается ручному поиску, особенно при большом количестве упоминаний. Вручную можно попробовать поиск в социальной сети ВКонтакте.

Шаг 4.  Официальный представитель

Коммуникационная политика и Tone of voice (голос бренда) — необходимые составляющие не только для крупных компаний. Составьте четкую стратегию работу для PR и SMM специалистов, call-центра по алгоритму решения проблем клиентов и допустимых границах. Обязательно отрабатывайте негатив оперативно и благодарите за позитивные отзывы. Общайтесь с клиентами, узнавайте их боли и потребности.

С отработкой негатива в сети возникает больше всего сложностей. Чаще всего официальные представители:
— Вообще не отвечают на отрицательные отзывы;
— Отвечают одинаковым и ярко выраженным скриптом («ваш отзыв очень важен для нас, мы обязательно передадим информацию руководству»);
— Вступают в конфликт с пользователем;
— Сразу же обесценивают опыт пользователя («это пишут конкуренты», «вы
виноваты сами»).

Такие ошибки могут быть катастрофичны для бизнеса. Чтобы их не возникало,
необходимо обучать сотрудников грамотной работе при общении с клиентами — самим или под руководством подрядчика. Проверьте, не допускаете ли вы подобных ошибок.

Шаг 5. Брендинг

Ответьте на вопросы: что вы хотите, чтобы клиенты думали о вашей компании и как вы это доносите. Доносить до клиента нужные «месседжи» можно разными способами и разными каналами связи. Всё должно работать целостно, в единстве. Создайте брендбук компании и коммуникационную политику. Пропишите цели, миссию, ценности компании, целевые группы и их нужды. Проследите, чтобы в коммуникациях компании не было расхождений: например, вы позиционируете себя как медицинская клиника сегмента премиум, но ваши сотрудники пишут с ошибками, а сайт создан на бесплатном конструкторе.
Обобщая:
    1) Поисковая выдача должна быть позитивно-нейтральной;
    2) Рейтинги 4-4.9 наиболее оптимальны для принятия положительных решений о покупке;
    3) Клиенты пишут о компании по всему Интернету, ваша задача — держать информационное поле компании под контролем;
    4) Сотрудники должны иметь четкое представление, как общаться с клиентами в разных ситуациях, лучше всего иметь коммуникационную политику;
    5) Брендинг важен успешного существования компании, ваши цели и маркетинговые решения не должны расходиться».

Поддерживать имидж компании в нужном свете значительно проще, нежели исправлять репутацию и восстанавливать доброе имя в ситуации форс-мажора. Своевременное обследование информационного фона вокруг вашего бизнеса, работа с негативной информацией и поддержание позитивной — условие успеха практически любого бизнеса в интернете, вне зависимости от конкретной специфики, размера компании и опыта на рынке.

Если вам нужна помощь в построении репутации компании или в ее продвижении — мы подскажем, где найти исполнителей.

Наши партнеры приготовили для вас специальные предложения, которые помогут вам решить любую задачу в создании своего онлайн-проекта:

-Настроить интернет-магазин «под ключ».
-Настроить визуальное оформление магазина.
-Запустить контекстную рекламу.
-Настроить SEO для вашего сайта. 

И много других задач. 

Чтобы заказать нужную вам услугу перейдите по кнопке нижу и выберите подходящего исполнителя.

Делегируя задачи профессионалам, вы сможете реализовать ваш проект за короткие сроки.