Как открыть интернет-магазин автозапчастей

Автозапчасти — это товар не только для тех, кто вынужден возить свою машину на ремонт, но и занимается им профессионально. А таких людей много. Если вы готовы помочь клиентам в поиске крутых запчастей, откройте свою точку онлайн-продаж.

Особенности рынка

Хорошая новость — это растущий рынок. В марте 2020 года вышло исследование маркетингового агентства ROIF Expert, которое подтверждает, что с 2015 года продажи запчастей в России выросли на 82 % и до 2024 года спрос повысится ещё на 25–35 %. Кроме того, средний возраст автомобиля в России на 2020-й — 13,6 года, значит, покупатель в России планирует использует автомобиль долго и готов тратиться на его ремонт вместо покупки новой машины.

Но есть и плохая. Покупка запчастей — это, как правило, дело случая, когда деталь нужна здесь и сейчас, поэтому клиент не готов ждать несколько дней доставки. По этой причине будьте готовы к тому, что на запуске магазина вашими первыми клиентами будут автовладельцы вашего региона и, возможно, граничащих с ним областей.

Этап № 1. Регистрация ИП или юрлица

Вам они понадобятся, чтобы зарегистрировать оплату на сайте, договариваться со службами доставки — в общем, для всех сервисов, которые недоступны физлицам. Кроме того, если вы отвечаете за качество своих товаров, вам будет несложно дать гарантию своим покупателям в виде чека от имени своего ИП или ООО.

Этап № 2. Подберите ассортимент

Для его подбора ориентируйтесь на два показателя. 

Первый — процентное соотношение присутствующих на рынке марок. Этот показатель помогает понять, какие именно машины будут требовать ремонта и запчастей через несколько месяцев и лет, и позволяет предугадывать закупки. В частности, по данным аналитики «Автостат Инфо», лидерами среди самых покупаемых машин первого полугодия 2020 года стали две модели Lada, и это уже не первое их лидерство. Так что запчасти на эти машины и их закупка у производителя по-прежнему востребованы. В ТОП-10 моделей также входят автомобили производства Kia, Hyundai, Renault, Toyota, Volkswagen, Skoda, Nissan, BMW и Mitsubishi. 

Можно сосредоточиться на одной марке, можно взять несколько. Чем менее популярна марка машины, тем меньше у вас будет и конкурентов, и потенциальных клиентов.

Второй — текущий спрос на автозапчасти. Например, Avito подсчитал, что в 2020 году чаще всего пользователи на их сервисе искали (в порядке убывания) детали тормозной системы, аккумуляторы, системы охлаждения, автомобильные стёкла, топливную и выхлопную системы, рулевое управление, запчасти для ТО, элементы салона, подвеску, электрооборудование, трансмиссию и приводы, автосвет, двигатели и кузов. Проверьте, кто продаёт такие же товары в вашем регионе, и совпадает ли их востребованность с этим списком. Сделать это можно через подбор слов в «Яндексе»

Здесь стратегия противоположная: делайте акцент во время закупки на самые популярные товары в запросах.

Этап № 3. Определитесь с целевой аудиторией

Хотя женщина за рулём уже давно никого не удивляет, большинство покупателей запчастей в России по-прежнему составляет мужская аудитория старше 18 лет. Причём люди, которые делают ремонт машины сегодня, — это либо профессионалы, для которых ремонт автомобилей — прибыльное дело, либо ярые фанаты разобрать свою машину по винтику и провести выходные в гараже.

Есть и третья категория — любители «боевой классики». Это, в основном, молодая аудитория от 25 до 40 лет, которая ностальгирует по детству или юности и приобретает подержанные машины типа ВАЗ 2101, Иж-2126, «Москвич-412» и т.д. Обслуживать их потребности в запчастях гораздо труднее, по количеству это сообщество небольшое, но если вам удастся наладить поставки и завоевать доверие этих любителей, вы можете стать их гуру далеко за пределами своего региона.

Этап № 4. Выберите поставщиков

Тут вам в помощь поисковые системы и запросы в стиле «запчасти оптом [название марки]». Отбор поставщиков ведите строгий, посмотрите не меньше десяти ссылок, составьте таблицу с их предложениями, чтобы сделать лучший выбор. Придерживайтесь плана ассортимента, который вы разработали до переговоров, чтобы не заказывать то, что в вашем регионе не будет продаваться.

Кроме того, вы можете договориться с заводом и стать официальным поставщиком его деталей. Сотрудничество с заводом лучше налаживать в том случае, если в вашем городе таких официальных дилеров практически нет, а потребность в запчастях высокая. Это более трудозатратная процедура, она обходится дороже, зато репутационно она гораздо более выгодная. 

Этап № 5. Выберите способ доставки

Первый — дропшиппинг. У вас нет своего склада — только сайт и, возможно, офис для сотрудников маркетинга и менеджеров по продажам. Хранением и логистикой занимается поставщик за оплату оптовой стоимости товара и стоимости доставки. Это один из самых быстрых способов начать продажи и не заморачиваться с хранением товара, реализацией излишков и т.д. Но в то же время, на вас ляжет тяжкий груз ответственности за выбор надёжного поставщика. Если он будет срывать сроки или доставлять бракованный товар, разбираться с клиентами придётся всё равно вам.

Второй — свой склад. Придётся арендовать помещение и думать о реализации товара, зато вы всегда сможете проконтролировать, что именно вы продаете и в каком это состоянии. Поскольку на первых этапах вам необязательно заниматься пересылкой товара в другие регионы, целесообразно сэкономить и нанять одного-двух курьеров, которые смогут сами развозить запчасти по региону.  

Этап № 6. Создайте сайт интернет-магазина

Для автолюбителей главное сразу найти нужные детали по категориям, увидеть правильные цены и совершить заказ как можно скорее. У нас есть несколько шаблонов для магазина автозапчастей, которые помогли нашим предпринимателям быстро запустить первые продажи.

Этап № 7. Занимайтесь продвижением магазина

Для вас принципиально важен выход на маркетплейсы типа «Яндекс.Маркета», поскольку, по словам его представителей, жителям регионов России очень не хватает хорошего локального предложения с быстрой доставкой. Также нужна контекстная реклама по вашему региону. С ними вы сможете наладить первый поток клиентов на свой сайт.

Второй важный инструмент — социальные сети. Владельцы авто, которые глубоко погружены в тему ремонта, очень любят раздавать советы или опровергать рекомендации. Выстраивайте диалог со своим покупателем через посты с рекомендациями, опросами, объявлениями о новых поступлениях. Реагируйте на негативный опыт покупателей. Помочь найти первых подписчиков позволит таргетированная реклама.

В регионах по-прежнему неплохо заходит офлайн-реклама. Найдите билборды рядом с заправками и автосервисами — чтобы на них заехать, водители сбрасывают скорость, и у них будет больше шансов прочитать ваше объявление.

Мы надеемся, что наши советы вам помогут в открытии лучшего магазина запчастей в регионе! А чтобы его запуск прошёл успешно, проверьте свой сайт с помощью нашего чек-листа. Он спас от глупых ошибок сотни предпринимателей!