Жизненный цикл стартапа
Как и у живых существ, и у природных либо исторических процессов, у бизнесов, в частности у стартапов, существуют свои жизненные циклы. Всем продавцам товаров и услуг через интернет стоит знать эти этапы, чтобы управлять интернет-магазином и развивать его.
Зачем знать стадии развития стартапа?
Стадии развития стартапа важно знать, чтобы он закрепился на рынке и по возможности вырос в полноценный бизнес. Понимание особенностей конкретного бизнеса, проблем и задач на каждом этапе помогает решить эту задачу.
Этап 1. Подтверждение существования проблемы и того, что решение подходит
Первый этап работы начинающего интернет-предпринимателя — исследование рынка и целевой аудитории. На этом этапе важно понять, что именно вы хотите продавать, через какие каналы (собственный сайт, соцсети, маркетплейсы), кто может купить вашу продукцию или как минимум заинтересоваться ею и какую проблему потенциального покупателя могут решить ваши товары и услуги.
Этап 2. Разработка MVP
MVP - это минимально жизнеспособный продукт, так или иначе востребованный рынком, своего рода базовая версия стартапа, позволяющая понять, будет ли он работать. Для привлечения средств на разработку MVP возможны краудфандинг, участие в акселераторах или выделение собственных либо заёмных средств. Можно создать презентационное видео, рассказывающее о будущем магазине и его ассортименте, чтобы понять, в каких товарах и услугах заинтересована ваша аудитория. На этом же этапе желательно проработать маркетинговую стратегию, понять нишу на конкретном рынке, а также наработать клиентскую базу. Для интернет-магазина не последнюю роль чаще всего играют первые покупатели, заинтересованные в конкретных товарах и выгодных предложениях. Возможен и краудфандинг в обмен на получение товаров на особых условиях.
Этап 3. Подтверждение рынка сбыта
Как только у вас появились первые покупатели, их важно удержать, чтобы они пришли к вам снова и сделали следующую покупку. Исследуйте свою аудиторию, отзывы и оценки, измерьте индекс вашей потребительской лояльности. На этой стадии желательно подвести промежуточный итог своей работы, чтобы понять особенности рынка и аудитории. Здесь на помощь могут прийти маркетинговые исследования, советы коллег и экспертов, которые приведут к увеличению числа клиентов и продаж.
Этап 4. Тестирование формулировок ценностного предложения и оптимизация воронки
На этом этапе вам важно донести до покупателя достоинства и ценность ваших товаров. В этом вам помогут грамотное позиционирование, A/B тесты, рассчитанные на взаимодействие с аудиторией, сегментирование этой аудитории, в том числе по каналам продаж. Оптимизировать воронку продаж можно с помощью рассылок по клиентской базе, создания образовательного контента на сайте и в социальных сетях, отзывы и личные истории от покупателей, среди которых могут быть эксперты и лидеры мнений.
Пример оптимизации воронки с помощью отзывов и личных историй покупателей
Этап 5. Масштабирование
Под масштабированием понимается повышение способности бизнеса к устойчивому росту при одновременном снижении затрат. Магазин должен быть готов к выходу на более широкий рынок при соблюдении выгодных условий для покупателей. На этом этапе работают и привлечение дополнительных средств, и агрессивный маркетинг, и масштабные рекламные кампании
Этап 6. Обновление
После выхода на более широкий рынок нужно укрепить основу вашего бизнеса, чтобы избежать кризисных ситуаций. Объективно оцените достоинства и недостатки вашего бизнеса и ваших товаров, чтобы понять, что еще можно улучшить и как избежать провала.
Этап 7. Зрелость
Если ваш стартап вышел на рынок, это свидетельствует о жизнеспособности выбранной вами бизнес-модели. Дальше возможны различные варианты развития: расширение бизнеса слияние с более крупным игроком рынка либо несколькими эквивалентными по масштабу.
Если же бизнес не «взлетел» либо вы потеряли, его попросту можно продать новым собственникам. Но при тщательном продумывании каждого этапа желающий создать интернет-магазин может найти свою нишу на рынке и привлечь клиентов.
