Интеграция с Озон

1. Озон

2. Настройки

3. Работа с каталогом

4. Выгрузка заказов

5. Тестовый режим

6. Типовые ошибки

В данной инструкции рассмотрим настройку интеграции между AdvantShop и Ozon.

Данная интеграция позволит Вам выгружать каталог в Ozon из интернет-магазина, получать и обрабатывать заказы в интернет-магазине из Ozon.

Внимание!

Модуль Ozon может быть установлен только в магазине версии 8.5.0 и выше. Если Ваш магазин версии ниже, пожалуйста, обновите магазин до актуальной версии до начала работы с модулем.

 

Озон.

Озон - крупнейший маркетплейс в России, один из лидеров рынка. На этой площадке Вы можете заказать товары с доставкой.

Зарегистрироваться Вы можете по ссылке https://seller.ozon.ru/

Подробнее информацию о регистрации можете посмотреть в видеоролике ниже:

 

Настройки.

Для настройки интеграции переходите в административной панели интернет магазина в меню "Модули", вкладка "Магазин модулей", находите модуль Ozon, нажимаете "Установить" (см. рис. 1);

Рисунок 1.

После установки произведем настройку модуля. Для этого заходим в модуль Ozon, вкладка "Настройки" (см. рис. 2):

Рисунок 2.

1. Указываете Client Id.
2. Указываете Api Key.
3. Режим "Тестовая среда", о работе с ним поговорим позже.
4. Выгружать в качестве идентификатора товарного предложения возможно: Артикул модификации, артикул товара, идентификатор товара. Если у Вас будут или есть модификации у товаров, то мы рекомендуем выбрать "Артикул модификации", так как так более удобно идентифицировать товары.
5. Нажимаете "Сохранить".

Уточнить Client Id и Api Key можно в ЛК продавца на Ozon. Для этого (см. рис. 3):

Рисунок 3.

1. Наводите курсор на аватарку.
2. Кликаете на пункт "Настройки".
3. Выбираете пункт "Api ключи".
4. Копируете Client Id.
5. Копируете Api Key.

 

Работа с каталогом.

1. Случай 1. Вы впервые будете выгружать каталог в Ozon;

2. Случай 2. У Вас есть уже товар на Ozon.

 

Случай 1. Вы впервые будете выгружать каталог в Ozon.

Каталог товаров.

Для формирования каталога товаров в модуле переходим на вкладку "Каталог товаров", далее загружаем дерево категорий (см. рис. 4):

Рисунок 4.

После импорта слева появятся категории из Ozon (см. рис. 5).

Рисунок 5.

В соответствии с данным деревом категорий Вам нужно будет разместить Ваши товары, т.е. в отличие от других сервисов Вы не категорию загружаете на Ozon, а товары заранее связываете с категориями из Ozon.

Товары можно добавлять только в категории нижнего уровня. Выбираете последнюю категорию во вложенности (см. рис. 6, 7):

Рисунок 6.

Далее нажимаете кнопку "Добавить товары" (см. рис. 7)

Рисунок 7.

Далее откроется окно, где Вы сможете выбрать товары из интернет магазина, которые должны быть связаны с категорией из Ozon (см. рис. 8):

Рисунок 8.

1. Кликаете на нужную категорию, товары из которой хотите связать с категорией Ozon.
2. Выбираете нужные товары.

Далее нажимаете "Выбрать" (см. рис. 9):

Рисунок 9.

Товары добавятся (см. рис. 10):

Рисунок 10.

1. Отображается индикатор готовности выгрузки товара в Ozon.
2. При клике на знак "?" Вы можете уточнить, что нужно добавить для товара, чтобы он был готов к выгрузке.

Подробная информация о статусах готовности выгрузки товара можете посмотреть на вкладке "Легенда" (см. рис. 11):

Рисунок 11.

Когда Вы укажите все необходимые товары, далее необходимо будет указать характеристики товара.

Характеристики.

При работе с Ozon значительную часть работы составляет также работа с характеристиками. Сложность заключается в том, что нужно связать характеристики товара из интернет магазина с характеристиками из Ozon.

Для этого в модуле Ozon переключаемся на вкладку "Характеристики".

Слева находим категорию, с которой работали ранее нажимаем кнопку “Загрузить характеристики товаров” (см. рис. 12, 13):

Рисунок 12.

Рисунок 13.

Загрузятся категории из Ozon (см. рис. 14):

Рисунок 14.

Обязательные характеристики для текущей категории выводятся первыми и выделены жирным шрифтом. Их необходимо привязать к соответствующим свойствам магазина (см. рис. 15).

Рисунок 15.

Привязка осуществляется следующим образом (см. рис. 16):

Рисунок 16.

1. Выбираете свойство товара из справочника свойств, которое будет связано с характеристикой Ozon.
2. "Обязательный атрибут для данной категории" - эта опция по умолчанию выставляется, если характеристика Ozon является обязательной. Но бывают случаи, что справочник Ozon присылает информацию, что характеристика обязательна, а по факту - нет. И поэтому, чтобы на стороне модуля пройти индикацию товара к выгрузке в Ozon, есть возможность отключить обязательность этой характеристики. Информацию о том, обязательна ли характеристика, можете уточнить в поддержке Ozon.
3. Нажимаете "Сохранить".

Массовое заполнение свойств.

Если Вы столкнулись с необходимостью массово заполнить свойства у товаров для связки с характеристиками Ozon, то сделать это массово можно через экспорт/импорт в формате CSV.

Необязательные характеристики также привязываются к свойствам, если планируется их выгрузка.

Часть характеристик Ozon требует передачи значения входящего в их внутренний справочник значений характеристики. Для них предусмотрена загрузка списка значений из Ozon (см. рис. 17):

Рисунок 17.

При нажатии на кнопку "Загрузить значения" из Ozon подгрузятся в значения свойств из Ozon со своими ID, сопоставление со значениями свойств, которые Вы указывали у товаров, будет осуществляться по их названию.

Связь с характеристиками Ozon

Может возникнуть ситуация, когда в процессе привязки характеристик к категориям для разных категорий будет подгружаться одна характеристика, например "Тип". Обратите внимание, что для разных категорий товаров эта характеристика одна и та же, т.е. у Вас для работы с Ozon не может быть заведено два свойства "Тип" для товаров. Должно использоваться одно свойство для всех категорий, если оно там встречается.

Что используется в качестве характеристик со стороны интернет магазина?

При импорте характеристик из справочника Ozon некоторые сущности уже сопоставлены в модуле. Если характеристика не выбрана, то в качестве выбора всегда нужно использовать свойство. Например, харакеристика "Бренд". Для связи с этой харакристикой нельзя использовать обычного производителя со стороны интернет магазина, нужно использовать свойство. Массово загрузить производителя как свойство можно через экспорт/импорт в формате CSV. Это связано с тем, что прозиводитель у Ozon должен браться из его справочника, что чтобы этот справочник не загружать в интернет магазин, харакеристика "Бренд" заполняется через свойство.

Цены и остатки.

Для настройки выгрузки цен и остатков в модуле Ozon необходимо перейти в раздел "Цены и остатки". Далее рассмотрим настройки (см. рис. 18):

Рисунок 18.

1. Кнопка выгрузки. Доступно 3 варианта: обновить цены и остатки, обновить цены, обновить остатки.
2. Выгружать по расписанию. Опция позволит обновлять цени и остатки автоматически, Вам необходимо будет указать интервал запуска.
3. Наценка. Позволяет указать наценку на товар в %.
4. Выгружать нулевой остаток, если остаток менее. Опция позволяет указать минимальный порог остатка товара, достигнув который, у товара остаток будет выгружаться 0.
5. Выгружать по расписанию только остатки. Активация опции по расписанию позволит обновляться только остаткам.

После заполнения всех настроек нажимаете "Сохранить", затем "Обновить цены и остатки".

Выгрузка каталога.

После того, как у Вас характеристики связаны с товарами, и товар имеет зеленый индикатор, каталог готов к отправке в Ozon.

Если Вы исправили недочеты у товара, то проверить его готовность можно нажав на кнопку "Проверить каталог товаров" во вкладке "Каталог товаров"(см. рис. 19):

Рисунок 19.

Выгрузить товары в Ozon можно, нажав на кнопку "Проверить и выгрузить каталог товаров".

После выгрузки товар получит желтый индикатор, который означает, что товар выгружен, но успешная загрузка не подтверждена, идет проверка Ozon.

Когда товар пройдет модерацию, то у него пропадет индикатор и знак "?" (см. рис. 20).

Рисунок 20.

Внимание!

Загрузка на стороне Ozon может идти длительное время, т.к. модерация сначала автоматическая, потом ручная. Статус модерации обозначается цветом в соответствии с легендой, у товаров успешно прошедших модерацию цветовой индикатор отсутствует.

Внимание!

Если у Вас обновление цен и остатков осуществляется вручную (см. рис. 18), то при прохождении модерации товара на стороне Ozon Вам необходимо будет обновить цены и остатки вручную, так как остатки и цены обновляются по товарам, которые прошли модерацию.

 

Случай 2. У Вас есть уже товар на Ozon.

Последовательность действий будет как для случая 1, только в самом начале необходимо в разделе "Каталог товаров" нажать на кнопку "Синхронизировать каталог с Ozon" (см. рис. 21):

Рисунок 21.

После синхронизации у товаров, которые синхронизировались, будет информация как на рисунке 20, т.е. у него пропадет индикатор и знак "?".

Внимание!

Синхронизация товар с Ozon должна осуществляться без работы тестового режима, т.е. опция "Тестовая среда" в разделе "Настройки" в модуле Ozon должна быть деактивирована.

 

Работа с заказами.

Для настройки заказов в модуле переключаемся во вкладку "Заказы". Рассмотрим настройки (см. рис. 22):

Рисунок 22.

1. Доступны три варианта загрузки заказов: загрузка заказов статусов, загрузка новых заказов, загрузка доставок и отмен.
2. Для загрузки заказов по расписанию активируете данную опцию.
3. Выставляете интервал загрузки заказов по расписанию.

Далее рассмотрим опции загрузки заказов (см. рис. 23):

Рисунок 23.

1. "Источник заказа при загрузке" - выбираете источник, который будет проставляться для заказов из Ozon.
2. "Привязывать заказы к покупателю" - выбираете пользователя, к которому будут привязываться заказы из Ozon.
3. "Загружать номер отправления" - номер заказа из Ozon можно грузить в одно из полей: в номер заказа или в имя покупателя.
4. "Записывать заказ с датой и временем" - записать дату заказа из Ozon можно в одном из вариантов: с датой и временем размещения заказа покупателем на Ozon или с датой и временем загрузки в магазин (вручную или по расписанию).
5. "Метод доставки по умолчанию", который будет присваиваться для заказов из Ozon.
6. "Метод оплаты по умолчанию", который будет присваиваться для заказов из Ozon.
7. "Отправлять уведомление о загрузке заказов из OZON" - опция активирует возможность получения уведомлений о заказе из Ozon.

Далее рассмотрим опции загрузки заказов (см. рис. 24):

Рисунок 24.

1. Соответствие статусов проставляете в зависимости от Ваших бизнес-процессов. Можете соотнести со статусами как с Вашими, так и завести отдельные.
2. Устанавливать признак оплаты при завершении заказа - эта опция позволяет при переводе заказа в конечный статус, соответствующий статусу Ozon "Доставлено" может быть автоматически установлен признак оплаты
3. Соответствие статусов проставляете в зависимости от Ваших бизнес-процессов. Можете соотнести со статусами как с Вашими, так и завести отдельные.
4. Опция активирует возможность получения уведомлений о смене статуса заказа на Ozon.

После установки настроек нажимаете “Сохранить”.

 

Тестовый режим.

Тестовый режим дублирует работу основного API, но не связан с ним. Вы в этом режиме можете проверить работу с заказами, товарами.

Например, если нажмете "Загрузить новые заказы" а разделе "Заказы", то в интернет магазин магазин будет загружен тестовый заказ.

Также в тестовом режиме Вы можете подготовить каталог для выгрузки на Ozon, исправив все недочеты.

Когда все моменты с Вашей стороны уточнены, то можете отключить тестовый режим. Тогда модуль Ozon будет работать с боевым кабинетом продавца на Ozon.

Все готово. На этом настройка модуля завершена.

 

Типовые ошибки и их решение.

Фото некорректного размера.

При работе с Ozon у данного маркетплейса есть требование, чтобы фотографии выгружаемых товаров были от 700 до 1600 пикселей.

Если у товара нет хотя бы одной фотографии такого размера, то он не выгрузится на Ozon. Пример ошибки (см. рис. 25):

Рисунок 25.

Решение.

Решить этот вопрос можно либо добавив фотографии нужного размера, либо воспользоваться функционалом модуля.

Если воспользоваться функционалом модуля, то он к существующей фотографии добавит рамку вокруг фотографии, доведя её до нужных размеров.

Мы рекомендуем загружать фотографии необходимого размера, так как фотографии в рамке и меньшего размера менее привлекательны для покупателей.

Создать картинку возможностями модуля можно, нажав на кнопку "Создать фото для Ozon" (см. рис. 26):

Рисунок 26.

Также есть возможность создать фото массово для товаров, для этого нужно нажать в модуле Ozon в разделе "Каталог товаров" кнопку "Создать недостающие фото для Ozon" (см. рис. 27):

Рисунок 27.