Как вам помочь ?
Телефония. Манго Телеком
Манго Телеком – поставщик облачной телефонии. То есть Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование например, SIP телефоны: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones
Интеграция с сервисом телефонии Манго Телеком позволяет:
- Получать уведомления непосредственно в админке магазине о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
- В админке магазине просматривать журнал вывозов с возможность прослушать запись разговора.
- Обрабатывать пропущенные вызовы.
- Бесплатное подключение виджета “Перезвоним через 30 сек”
Важно
Настройку модуля интеграции Манго Телеком и AdVantShop.NET нужно начинать только после того, как Вы уже успешно пользуетесь телефонией Манго Телеком, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС со схемой распределения звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.
Регистрация в Манго Телеком.
Прежде чем приступить к настройке, необходимо завести личный кабинет по адресу http://www.mango-office.ru/
После чего авторизуемся в личном кабинете: (см. рис. 1, 2)
Рисунок 1.
Рисунок 2.
Для дальнейшей настройки необходимо в личном кабинете приобрести услугу Подключение по API, которая сделает возможной интеграцию с интернет-магазином (см. рис. 3).
Рисунок 3.
Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420
В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.
Настройки в личном кабинете Манго Телеком и на стороне интернет магазина
Настройка модуля
1. Перейдите в панель Администрирования магазина, пункт меню "Настройки", далее в "IP телефония" (см. рис. 4).
Рисунок 4.
2. В выпадающем списке выберите оператора связи – Манго Телеком (см. рис. 5).
Рисунок 5.
Получение данных для интеграции:
В личном кабинете Манго Телеком переходим в пункт меню “Подключение по API” (см. рис. 6).
Рисунок 6.
Откроется окно с настройками, которые мы укажем в настройках модуля на стороне интернет-магазина: (см. рис. 7, 8)
Рисунок 7.
Рисунок 8.
Далее в личном кабинете Манго Телеком необходимо указать “Url для оповещений” (Настройки АТС -> Подключение по API -> Данные внешней системы -> поле "Адрес внешней системы")
На данный адрес будут отправляться уведомления о событиях на АТС (см. рис. 9, 10):
Рисунок 9.
Рисунок 10.
SSL - сертификат - если на сайте не установлен SSL, то в данном блоке выбираем пункт “Не проверять сертификат”
Разрешенные IP-адреса - выбираем “Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.
Проверяем подключение телефонии (см. рис. 11).
Рисунок 11.
Появилось зеленое сообщение “Соединение с сервером установлено успешно”
Всё в порядке, продолжим настройку.
Настройки сохранения записей разговоров
Для того чтобы на сайте была возможность прослушивания записей разговоров:
в разделе Дополнительные настройки необходимо поставить галку “Предоставлять возможность генерации и использования ссылок” (см. рис. 12).
Рисунок 12.
Сохраняем настройки на данной странице.
2) Возвращаемся на страницу “Настройки и инструменты”
Выбираем пункт “Записи разговоров” (см. рис. 13).
Рисунок 13.
Нажимаем кнопку “Подключить”
Рисунок 14.
3) Далее переходим на вкладку “Настройки”
Здесь важно выбирать вариант с сохранением записей в Облачном хранилице
т.е. “Только в Облачном хранилище” или “В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail”
Рисунок 14.
Сохраняем настройки.
Журнал вызовов с возможностью прослушивания звонков доступен в панели администрирования сайта пункт меню Отчеты->Телефония->Журнал вызовов.
Обратный звонок
Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Яндекс. Телефонии, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню Настройки->IP телефония (рис.15)
Рисунок 15.
Подключить опцию Перезвоним Вам через N секунд - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка;
Внутренний номер – Идентификатор сотрудника ВАТС. Обязательное поле. Если у сотрудника ВАТС нет идентификатора (внутреннего номера), он не сможет выполнять команду инициирования вызова.;
Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.16) или полный (рис.17). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.
Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.
Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)
Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)
Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.
Рисунок 16.
Рисунок 17.
Все готово!
Другие статьи по теме
- Возможности при подключении IP телефонии
- SmartCalls
- Телефония. Zadarma
- Телефония. Sipuni
- Телефония. Телфин
Тэги: Телефония, Mango, интеграция с телефонией, подключить телефон, принять звонок, позвонить, кто звонит, звонок, манго, манго телеком