Телефония. Манго Телеком
Манго Телеком – поставщик облачной телефонии. То есть Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование например, SIP телефоны: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones
Интеграция с сервисом телефонии Манго Телеком позволяет:
-
Получать уведомления непосредственно в админке магазине о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
-
В админке магазине просматривать журнал вывозов с возможность прослушать запись разговора.
-
Обрабатывать пропущенные вызовы.
-
Бесплатное подключение виджета “Перезвоним через 30 сек”
Важно:
Настройку модуля интеграции Манго Телеком и AdVantShop.NET нужно начинать только после того как Вы уже успешно пользуетесь телефонией Манго Телеком, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС со схемой распределения звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.
Прежде чем приступить к настройке, необходимо завести личный кабинет по адресу http://www.mango-office.ru/
После чего авторизуемся в личном кабинете:
Рисунок 1.
Рисунок 2.
Для дальнейшей настройки необходимо в личном кабинете приобрести услугу Подключение по API, которая сделает возможной интеграцию с интернет-магазином.
Рисунок 3.
Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420
В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.
Настройка модуля
1. Перейдите в панель Администрирования магазина, пункт меню "Настройки - Общие", далее во вкладку слева "IP телефония"
2. В выпадающем списке выберите оператора связи – Манго Телеком
Рисунок 4.
Получение данных для интеграции:
В личном кабинете Манго Телеком переходим в пункт меню “Подключение по API”
Рисунок 5.
Откроется окно с настройками, которые мы укажем в настройках модуля на стороне интернет-магазина:
Рисунок 6.
Рисунок 7.
Далее в личном кабинете Манго Телеком необходимо указать “Url для оповещений” (Настройки АТС -> Подключение по API -> Данные внешней системы -> поле "Адрес внешней системы")
На данный адрес будут отправляться уведомления о событиях на АТС.
Рисунок 8.
Рисунок 9.
SSL - сертификат - если на сайте не установлен SSL, то в данном блоке выбираем пункт “Не проверять сертификат”
Разрешенные IP-адреса - выбираем “Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.
Проверяем подключение телефонии.
Рисунок 10.
Появилось зеленое сообщение “Соединение с сервером установлено успешно”
Всё в порядке, продолжим настройку.
Настройки сохранения записей разговоров
Для того чтобы на сайте была возможность прослушивания записей разговоров:
в разделе Дополнительные настройки необходимо поставить галку “Предоставлять возможность генерации и использования ссылок”
Рисунок 11.
Сохраняем настройки на данной странице.
2) Возвращаемся на страницу “Настройки и инструменты”
Выбираем пункт “Записи разговоров”
Рисунок 12.
Нажимаем кнопку “Подключить”
Рисунок 13.
3) Далее переходим на вкладку “Настройки”
Здесь важно выбирать вариант с сохранением записей в Облачном хранилице
т.е. “Только в Облачном хранилище” или “В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail”
Рисунок 14.
Сохраняем настройки.
Журнал вызовов с возможностью прослушивания звонков доступен в панели администрирования сайта пункт меню CRM->Журнал вызовов.
Всё готово.