Как вам помочь ?

Телефония. Sipuni

Актуально для версии магазина: 6.0 | 5.0

Sipuni – поставщик облачной телефонии. Проще говоря, Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование, например,

SIP телефоны (https://sipuni.com/equipment)

Интеграция с сервисом телефонии Sipuni позволяет:

  • Получать уведомления непосредственно в админке магазина о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
  • В админке магазина просматривать журнал вывозов с возможностью прослушать запись разговора.
  • Обрабатывать пропущенные вызовы.

Важно

Настройку модуля интеграции sipuni и AdVantShop.NET нужно начинать только после того как Вы уже успешно пользуетесь телефонией sipuni, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС на прием звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.

Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420?cvredirect=0&hid=6368403&suggest=1 В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.

Бонус от Sipuni только для клиентов AdvantShop!
На данный момент у этого оператора - единый тариф, согласно которому, клиент платит за подключение каждого своего sale-менеджера. Подключение второго менеджера для клиентов AdvantShop абсолютно бесплатно!
Чтобы получить данный бонус, необходимо при регистрации ввести купон “advantshop-2016”.

Настройка модуля

1. Перейдите в панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония"

2. В выпадающем списке выберите оператора связи – Sipuni (рис.1)

Настройка модуля
Рисунок 1.

3. В открывшемся окне форма с настройками (рис.2)

В открывшемся окне форма с настройками
Рисунок 2.

Интеграция с PhonerLite – если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.

Настройка “Учитывать внутренние вызовы” - отвечает за то, отображать или нет уведомления о внутренних вызовах в панели администрирования.

Получения ключа Интеграции

1. Предполагается, что Вы уже зарегистрированы на сайте sipuni.ru, у Вас уже куплен номер телефона и Вы находитесь в личном кабинете пользователя.

2. Перейдите в раздел "Настройки - Api" (рис.3)

Получения ключа Интеграции
Рисунок 3.

Нажмите на кнопку "Сгенерировать" и "Сохранить".

3. Скопируйте ключ интеграции, вставьте в настройки магазина.

Настройка события входящего звонка на АТС

Для того чтобы интернет-магазин показывал уведомления о входящем звонке, в личном кабинете sipuni.ru нужно настроить "События на АТС", для этого нужно:

1. Перейдите в раздел "Настройки - API" и выберите вкладку "События на АТС" (рис.4).

Настройка события входящего звонка на АТС
Рисунок 4.

2. В поле URL принимающего скрипта вставьте ссылку, указанную в настройках магазина в поле "Адрес сервиса".

Ссылку для вставки можно найти тут (рис. 5). Панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония", параметр "URL для оповещений" - это и есть нужная нам ссылка.

Ссылку для вставки можно найти тут
Рисунок 5.

3. Затем, после вставки ссылки в личном кабинете Sipuni, нажмите кнопку "Сохранить".

Всё готово.

Обратный звонок

Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС "Sipuni", настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню "Настройки->IP телефония" (рис.6)

Обратный звонок
Рисунок 6.

Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка.

Номер аккаунта Sipuni – номер, на который будут поступать данные заявки.

Внутренний номер – добавочный номер сотрудника в АТС "Sipuni".

Тип звонка – устанавливаете тип звонка, по которому будет работать исходящий вызов. Выбор настроен следующий: звонок с внутреннего номера на внешний номер (мобильный или городской), звонок на внешний номер через схему.

Схема – указываете название схемы, схема звонков настраивается на стороне Sipuni/

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.7) или полный (рис.8). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей.
У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции, необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.

Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)

Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонков, т.е. по сути это график рабочего времени.

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.7) или полный (рис.8).
Рисунок 7.

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.7) или полный (рис.8).
Рисунок 8.

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: Телефония, Sipuni, интеграция с телефонией, подключить телефон, принять звонок, позвонить, кто звонит, звонок, сипуни