Телефония. Sipuni

Sipuni – поставщик облачной телефонии. Проще говоря, Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование, например, SIP телефоны

Заметка

Бонус от Sipuni только для клиентов AdvantShop!
Дополнительный бесплатный месяц использования сервиса после первой оплаты.
Чтобы получить данный бонус, необходимо при регистрации ввести купон “SIPUNI_6106_2627”.

Интеграция с сервисом телефонии Sipuni позволяет:

• Получать уведомления непосредственно в админке магазина о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
• В админке магазина просматривать журнал вывозов с возможностью прослушать запись разговора.
• Обрабатывать пропущенные вызовы.

Важно

Настройку модуля интеграции sipuni и AdVantShop.NET нужно начинать только после того как Вы уже успешно пользуетесь телефонией sipuni, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС на прием звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.

Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести подобные модели В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.

Настройка модуля

1. Перейдите в панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония"(см. рис. 1 и 2).

Рисунок 1.

Рисунок 2.

2. Настройка Список лидов по умолчанию задает действие, которое будет выполняться при новом звонке.

Выберите либо не создавать лид при новом входящем звонке , либо создавать лид в определенный список лидов(см. рис. 3).

Рисунок 3.

3. В выпадающем списке выберите оператора связи – Sipuni (см. рис. 4).

Рисунок 4.

3. В открывшемся окне форма с настройками (см. рис. 5).

Рисунок 5.

Интеграция с PhonerLite – если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.

Ключ интеграции можно сгенерировать в личном кабинете Sipuni во вкладке "Интеграция" на странице настроек.

Учитывать внутренние вызовы - настройка отвечает за то, отображать или нет уведомления о внутренних вызовах в панели администрирования.

Сбор отладочной информации о вызовах - сбор информации по звонкам. Не рекомендуем активировать настройку, данная настройка предназначена только для разработчиков.

Отключить уведомления - позволяет не отображать визуальные уведомления о звонках в административной части магазина.

Получение ключа Интеграции

1. Предполагается, что Вы уже зарегистрированы на сайте sipuni.com, у Вас уже куплен номер телефона и Вы находитесь в личном кабинете пользователя.

2. Перейдите в раздел "Настройки - Api" (см. рис. 6).

Рисунок 6.

Нажмите на кнопку "Сгенерировать" и "Сохранить".

3. Скопируйте ключ интеграции, вставьте в настройки магазина.

Настройка события входящего звонка на АТС

Для того, чтобы интернет-магазин показывал уведомления о входящем звонке, в личном кабинете sipuni.ru нужно настроить "События на АТС", для этого нужно:

1. Перейти в раздел "Настройки - API" и выбрать вкладку "События на АТС" (см. рис. 7).

Рисунок 7.

2. В поле URL принимающего скрипта вставьте ссылку, указанную в настройках магазина в поле "Адрес сервиса".

Ссылку для вставки можно найти тут (см. рис. 8). Панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония", параметр "URL для оповещений" - это и есть нужная нам ссылка.

Рисунок 8.

3. Затем, после вставки ссылки в личном кабинете Sipuni, нажмите кнопку "Сохранить".

Всё готово.

Обратный звонок

Для подключения опции "Перезвоним через N-секунд" подключите услугу Звонок на номер на стороне Sipuni. Для этого перейдите в "Настройки - API - Звонок на номер" (см. рис. 9).

Рисунок 9.

На стороне магазина настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню "Настройки - IP телефония" (см. рис. 1).

Активируйте настройку Подключить опцию "Перезвоним Вам через N секунд"(см. рис. 10).

Рисунок 10.

Номер аккаунта Sipuni – номер, на который будут поступать данные заявки.

Внутренний номер – добавочный номер сотрудника в АТС "Sipuni".

Тип звонка – устанавливаете тип звонка, по которому будет работать исходящий вызов. Выбор настроен следующий: звонок с внутреннего номера на внешний номер (мобильный или городской), звонок на внешний номер через схему.

Схема – указываете название схемы, схема звонков настраивается на стороне Sipuni.

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (1) или полный (2) (см. рис. 11). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей.
У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции, необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.

Рисунок 11.

Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)

Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонков, т.е. по сути это график рабочего времени.

Готово. Мы рассмотрели, как подключить телефонию Sipuni.