Как вам помочь ?
Телефония. Sipuni
Sipuni – поставщик облачной телефонии. Проще говоря, Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование, например, SIP телефоны (https://sipuni.com/equipment)
Заметка
Бонус от Sipuni только для клиентов AdvantShop!
Дополнительный бесплатный месяц использования сервиса после первой оплаты.
Чтобы получить данный бонус, необходимо при регистрации ввести купон “SIPUNI_6106_2627”.
Интеграция с сервисом телефонии Sipuni позволяет:
- Получать уведомления непосредственно в админке магазина о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
- В админке магазина просматривать журнал вывозов с возможностью прослушать запись разговора.
- Обрабатывать пропущенные вызовы.
Важно
Настройку модуля интеграции sipuni и AdVantShop.NET нужно начинать только после того как Вы уже успешно пользуетесь телефонией sipuni, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС на прием звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.
Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420?cvredirect=0&hid=6368403&suggest=1 В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.
Настройка модуля
1. Перейдите в панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония"(см. рис. 1).
Рисунок 1.
2. В выпадающем списке выберите оператора связи – Sipuni (см. рис. 2).
Рисунок 2.
3. В открывшемся окне форма с настройками (см. рис. 3).
Рисунок 3.
Интеграция с PhonerLite – если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.
Настройка “Учитывать внутренние вызовы” - отвечает за то, отображать или нет уведомления о внутренних вызовах в панели администрирования.
Получения ключа Интеграции
1. Предполагается, что Вы уже зарегистрированы на сайте sipuni.com, у Вас уже куплен номер телефона и Вы находитесь в личном кабинете пользователя.
2. Перейдите в раздел "Настройки - Api" (см. рис. 4).
Рисунок 4.
Нажмите на кнопку "Сгенерировать" и "Сохранить".
3. Скопируйте ключ интеграции, вставьте в настройки магазина.
Настройка события входящего звонка на АТС
Для того чтобы интернет-магазин показывал уведомления о входящем звонке, в личном кабинете sipuni.ru нужно настроить "События на АТС", для этого нужно:
1. Перейдите в раздел "Настройки - API" и выберите вкладку "События на АТС" (см. рис. 5).
Рисунок 5.
2. В поле URL принимающего скрипта вставьте ссылку, указанную в настройках магазина в поле "Адрес сервиса".
Ссылку для вставки можно найти тут (см. рис. 6). Панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония", параметр "URL для оповещений" - это и есть нужная нам ссылка.
Рисунок 6.
3. Затем, после вставки ссылки в личном кабинете Sipuni, нажмите кнопку "Сохранить".
Всё готово.
Обратный звонок
Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС "Sipuni", настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню "Настройки->IP телефония" (см. рис. 7).
Рисунок 7.
Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка.
Номер аккаунта Sipuni – номер, на который будут поступать данные заявки.
Внутренний номер – добавочный номер сотрудника в АТС "Sipuni".
Тип звонка – устанавливаете тип звонка, по которому будет работать исходящий вызов. Выбор настроен следующий: звонок с внутреннего номера на внешний номер (мобильный или городской), звонок на внешний номер через схему.
Схема – указываете название схемы, схема звонков настраивается на стороне Sipuni/
Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (1) или полный (2) (см. рис. 8). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей.
У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции, необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.
Рисунок 8.
Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.
Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)
Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)
Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонков, т.е. по сути это график рабочего времени.
Всё готово. Настройки завершены.
Другие статьи по теме
- Возможности при подключении IP телефонии
- SmartCalls
- Телефония. Zadarma
- Телефония. Телфин
- Телефония. Манго Телеком
Тэги: Телефония, Sipuni, интеграция с телефонией, подключить телефон, принять звонок, позвонить, кто звонит, звонок, сипуни