Телефония. Novofon

Novofon является лидером на рынке IP-телефонии благодаря оптимальным предложениям: бесплатные звонки, безлимитные тарифы, секундный учет, передача номера при звонке (АОН). Большой опыт и техническая база гарантируют услуги высокого качества для каждого клиента.

Выбирая Novofon, вы получаете:

• Гибкую систему выгодных тарифов.
• Высокое качество связи. Для всех тарифов мы используем только премиум маршруты с наивысшим качеством связи.
• Техническую поддержку в удобном для вас формате, доступную 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
• Безопасность и сохранение конфиденциальности разговоров.
• Бесплатные звонки внутри сети, а также в более чем 100 стран мира и крупные города России.
• Доступ к своему номеру из любой точки мира.
• Множество технических возможностей IP телефонии (поддержка SIP транка, CallBack-сервис, передача CallerID и многое другое).

В инструкции рассмотрим, как подключить и настроить облачную телефонию Novofon.

• Настройки в интернет-магазине
• Настройки в личном кабинете Novofon
• Обратный звонок

Настройки в интернет-магазине

Для включения IP телефонии, переходим в пункт меню "Настройки" - "IP телефония" (рис. 1). 

Рисунок 1.

В выпадающем списке выбераем оператора связи – Novofon (рис. 2). 

Рисунок 2.

В открывшемся окне форма с настройками (рис. 3). 

Рисунок 3.

Интеграция с PhonerLite – если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.

Подробнее о том, как подключить PhonerLite можете ознакомиться в инструкции по ссылке.

Key и Secret — необходимо получить в АТС Novofon.

Url для оповещений - На данный адрес будут отправляться оповещения о звонках. Необходимо указать его в настройках в личном кабинете Novofon (Настройки -> API и интеграции -> Уведомления о звонках в АТС -> поле "Ссылка вашего ресурса")

Сбор отладочной информации о вызовах - сбор информации по звонкам. Не рекомендуем активировать настройку, данная настройка предназначена только для разработчиков.

Отключить уведомления - позволяет не отображать визуальные уведомления о звонках в административной части магазина.

Настройки в личном кабинете Novofon

Первое, что необходимо сделать, это зарегистрироваться в АТС Novofon. (рис. 4).

Рисунок 4.

На почту поступит письмо с подтверждением регистрации (рис. 5), необходимо подтвердить и перейти к следующему шагу.

Рисунок 5.

Необходимо авторизоваться в личном кабинете АТС Novofon (рис. 6) по ссылке.

Рисунок 6.

После того как авторизовались, переходим в пункт меню "Интеграции", в разделе Коммуникации выбираем "Уведомления о событиях" (рис. 7).

Рисунок 7.

На открывшейся странице выбираем события, по которым необходимо отправлять данные, переводим интеграцию в активный режим и вписываем в поле "Url для уведомлений о звонках в АТС" (рис.8) Url для оповещений из настроек телефонии на сайте (рис. 9). Сохраняем настройки в конце страницы. 

Рисунок 8.

Рисунок 9.

Ниже описаны события:

Отправлять NOTIFY_START - информация о входящем звонке

Отправлять NOTIFY_INTERNAL - информация о входящем звонке на внутренний номер

Отправлять NOTIFY_END - информация об окончании звонка

Отправлять NOTIFY_OUT_START - информация об исходящем звонке

Отправлять NOTIFY_OUT_END - информация об окончании исходящего звонка

Отправлять NOTIFY_ANSWER - ответ при звонке на внутренний или на внешний номер.

Далее необходимо получить ключи для подключения по Api. 

Переходим в раздел "Пользователи АТС", находим пользователя "Администратор", и переходим в режим редактирования пользователя (рис.10).

Рисунок 10.

На открывшейся старнице выбираем вкладку "API", включаем функцию "Использовать ключ API", появятся ключи Key и Secret (рис.11), которые необходимо скопировать, их необходимо прописать в настройках магазина (рис. 12), и сохраняем настройки.

Рисунок 11.

Рисунок 12.

Готово. Основные настройки подключения ip телефонии АТС Novofon рассмотрели. Остальные настройки, такие как создание схемы звонков, подключение голосовой записи в момент звонка, все это настраивается на стороне АТС Novofon.

Обратный звонок

Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Novofon, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню "Настройки" - "IP телефония" (рис. 13).

Рисунок 13.

Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка

Номер телефона – номер, на который будут поступать данные заявки

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный или полный (рис. 14). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции, необходимо открывать сайт в анонимном режиме.

Рисунок 14.

Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)

Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.

Готово. Мы рассмотрели как настроить телефонию "Novofon" в интернет-магазине.