С чем вам помочь?

Задавайте вопрос или опишите проблему, с которой Вы столкнулись

Телефония. Манго Телеком

Актуально для версии магазина: 5.0

Телефония. Манго Телеком

Манго Телеком – поставщик облачной телефонии. То есть Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование например,  SIP телефоны: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Интеграция с сервисом телефонии Манго Телеком позволяет:

  • Получать уведомления непосредственно в админке магазине о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
  • В админке магазине просматривать журнал вывозов с возможность прослушать запись разговора.
  • Обрабатывать пропущенные вызовы.
  • Бесплатное подключение виджета “Перезвоним через 30 сек” 

Важно:

Настройку модуля интеграции Манго Телеком и AdVantShop.NET нужно начинать только после того как Вы уже успешно пользуетесь телефонией Манго Телеком, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС со схемой распределения звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.

Прежде чем приступить к настройке, необходимо завести личный кабинет по адресу http://www.mango-office.ru/

После чего авторизуемся в личном кабинете:


Рисунок 1.


Рисунок 2.

Для дальнейшей настройки необходимо в личном кабинете приобрести услугу Подключение по API, которая сделает возможной интеграцию с интернет-магазином.


Рисунок 3.

Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420

В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.

Настройка модуля

1. Перейдите в панель Администрирования магазина, пункт меню "Настройки - Общие", далее во вкладку слева "IP телефония"

2. В выпадающем списке выберите оператора связи – Манго Телеком


Рисунок 4.

Получение данных для интеграции:

В личном кабинете Манго Телеком переходим в пункт  меню “Подключение по API”


Рисунок 5.

Откроется окно с настройками, которые мы укажем в настройках модуля на стороне интернет-магазина:


Рисунок 6.


Рисунок 7.

Далее в личном кабинете Манго Телеком необходимо указать “Url для оповещений” (Настройки АТС -> Подключение по API -> Данные внешней системы -> поле "Адрес внешней системы")

На данный адрес будут отправляться уведомления о событиях на АТС.


Рисунок 8.


Рисунок 9.

SSL - сертификат - если на сайте не установлен SSL, то в данном блоке выбираем пункт “Не проверять сертификат”

Разрешенные IP-адреса - выбираем “Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.

Проверяем подключение телефонии.


Рисунок 10.

Появилось зеленое сообщение “Соединение с сервером установлено успешно”

Всё в порядке, продолжим настройку.

Настройки сохранения записей разговоров

Для того чтобы на сайте была возможность прослушивания записей разговоров: 

в разделе Дополнительные настройки необходимо поставить галку “Предоставлять возможность генерации и использования ссылок”


Рисунок 11.

Сохраняем настройки на данной странице.

2) Возвращаемся на страницу “Настройки и инструменты”

Выбираем пункт “Записи разговоров”


Рисунок 12.

Нажимаем кнопку “Подключить”


Рисунок 13.

3) Далее переходим на вкладку “Настройки”

Здесь важно выбирать вариант с сохранением записей в Облачном хранилице

т.е. “Только в Облачном хранилище” или “В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail” 


Рисунок 14.

Сохраняем настройки.

Журнал вызовов с возможностью прослушивания звонков доступен в панели администрирования сайта пункт меню CRM->Журнал вызовов.

Всё готово.

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Как мы можем улучшить статью?
Благодарим за отзыв.
Благодарим за отзыв. Мы улучшим эту статью.
Произошла ошибка.
Не нашли нужную статью? Предложить тему
Не нашли нужную статью?
Благодарим за отзыв.
Произошла ошибка.

Маркетинг

Телефония. Sipuni Телефония. Телфин Что такое номер корзины (Client Tracking) Что лучше – поисковое продвижение или контекстная реклама? Что такое «основное зеркало сайта» и как его настроить? Что такое мета-теги title, keywords, description, h1 и для чего они нужны? Что нужно проверить в магазине перед началом индексации? Карта сайта (Sitemap) для версии 4.0, 4.1, 5.0 Телефония. Манго Телеком Описание настроек Яндекс Маркета Google Merchant Center Подписчики на новости. Импорт и экспорт списка подписчиков Индексация сайта по доменам "с www" и "без www" Индексация изображений, размещённых на сайте Что такое тИЦ, PageRank ? Что такое сниппеты и как их настроить? Влияет ли на продвижение сайта уникальный контент? Что такое Яндекс.Вебвизор? Почему я вижу пустую корзину клиента в Вебвизоре? Стили подарочного сертификата Мета теги canonical, next, prev Купоны и подарочные сертификаты Индексация технического адреса магазина Добавление опроса на сайт Как подключить счетчики статистики на сайте Установка счетчиков статистики. Яндекс.Метрика. Установка счетчика Яндекс.Метрика (Видео) Установка счетчика посещаемости Liveinternet (видео) Установка счетчика посещаемости Google Analytics Установка счетчика статистики Google Analytics Маркеры товара: хит, новинка, скидка, рекомендуем, распродажа Модуль "Яндекс.Метрика", настройка целей Как настроить цели в Google Analytics Скрипт на странице успешного оформления заказа Перекрестный маркетинг: «С этим товаром покупают». Подарочные сертификаты Перекрестный маркетинг: опция «Похожие товары» Скидка на товар, для групп пользователей, на заказ. Выгрузка товаров в Яндекс.Маркет Дополнительный тег в Head Выгрузка товаров в Яндекс.Маркет Запуск контекстной рекламы для интернет-магазина Добавление новости в интернет магазин AdVantShop.NET Настройка файла robots.txt Подтверждение владения сайтом Yandex Web Master - подтверждение права собственности на сайт Google Webmaster Tools - подтверждение права собственности на сайт Подтверждение права владения сайтом: загрузка файла в корень Подключение к Google Analytics API Мобильная версия магазина в поисковых системах Мультиязычность для интернет магазина
© AdvantShop. Платформа для открытия интернет-магазина.