«Привет, атлет»! Сначала навести порядок в семье, потом - есть БАДы

Дмитрий Казаков, руководитель интернет-магазина функционального питания privetatlet.ru видел начало формирования целого рынка. Не цена рубля, а функциональное питание, в простонародье БАДы, индикатор благосостояния нации. Как открыть интернет-магазин добавок к еде, научиться конкурировать в шторме несформированного рынка, научиться работать с диковатыми до БАДов русскими клиентами, Дмитрий рассказал нам.

Как вы начинали свой путь в этой нише?

Так бывает: сначала работаешь в подобной сфере, потом открываешь что-то свое. Спорт был хобби. В свое время чем-то занимался, бегал, плавал, тренажерки...

Всю свою продукцию попробовали?

Не всю, конечно, всю съесть нереально. Рынку очень мешает стать цивилизованным непонимание потенциального клиента: что такое функциональное питание? Это какая-то зашоренность людей: якобы вся подобная продукция химия. И эта зашоренность сильно вредит рынку.

Читайте статью «Как открыть интернет-магазин чехлов для телефонов. С нуля до 700 заказов в месяц»

А едят эту продукцию такие же люди, как и мы с вами. Те, кто хочет в себе что-то изменить. Одни похудеть, другие набрать вес, третьи борются за свою эффективность в течение дня. Тут есть и витамины для волос, ногтей, суставов.

Все это называется функциональным питанием и в цивилизованных странах принимается на уровне национальных программ по питанию. В Швеции, например, некоторые БАДы прописывают принимать подросткам в профилактических целях.

Есть ли какие-то сложности с лицензированием?

Все лицензирование берет на себя компания, которая завозит функциональное питание на территорию России. Мы, реселлеры, ничем подобным не занимаемся. Все риски и затраты лежат на дистрибьюторах: оформление документов, свидетельство о государственной регистрации, Роспотребнадзор.

Да, сейчас рынок укрупнился, от этого выигрывают покупатели. Забить в «Яндексе» запрос «спортивное питание» там будет порядка или 7 страниц, на которых попадаются интернет-магазины.

Но качественно он не изменился: излишняя конкуренция никому не на благо. Рынок функционального питания не такой крупный, чтобы на него пришли большие деньги. Поставщики не хотят вводить цену, ниже которой товар не может быть продан при экспорте, не хотят следить за отсутствием демпинга, а этот шаг мог бы охарактеризовать зрелость рынка.

Читайте статью «Как открыть интернет-магазин подушек без 100 тысяч рублей и выйти в прибыль без рекламы»

Та же электроника: реселлеры не продают ниже определенной цены, потому что если кто-то будет снижать цену, чтобы подавить конкурента, Samsung расторгнет договор.

Может, нужно образовывать аудиторию?

Если у вас есть на это деньги, проще сразу эти деньги сжечь. Потому что рано или поздно вы все равно их потеряете, зато время сэкономите. Некоторые люди пытались впустую потраченный бюджет.

Функциональное питание - это эволюционная история. Она будет зависеть от благосостояния страны в целом - когда порядок в семье, на работе, гораздо больше шансов на то, что русский человек массово станет думать о здоровье, спорте, своем теле. К сожалению, внешний фон для развития этой ниши неблагоприятный.

Чем отличается ваш магазин от других, за счет чего привлекаете клиентов, если рынок пресыщен?

Есть определенный кредит доверия. Небольшое количество трафика из поиска. Конкурируем. Мы стараемся хотя бы держать цену, но есть и те, кто ее брушил. Многие магазины сейчас в зачаточном состоянии. Он курьер, жена директор, товар хранят на балконе. Сложно, но и такие растут.

Как вы пришли на AdvantShop?

На AdvantShop мы относительно недавно, всего год. До этого были на другой, старенькой платформе, где в какой-то момент нас начали ломать и даже несколько раз взломали.

Уже тогда думал о миграции на другую платформу, присматривался к обсуждениям на Facebook, и одном из них обнаружил AdvantShop. Модель, по которой вы работаете что сайт можно взять в аренду (облаке), показалась разумной. И мы в ускоренном темпе переехали на AdvantShop. Чем нравится ваш движок так это оперативным контактом с технической поддержкой, не сталкивался с таким раньше.

Читайте статью «Как открыть интернет-магазин украшений»

Как организована работа вашего магазина изнутри?

— Основной склад магазина — в Москве. Есть пункты самовывоза. Сейчас у нас работает 6 человек: менеджеры, бухгалтерия, отдел логистики. Маркетинг работает удаленно. У нас своя курьерская служба — работает по Москве. С регионами мы работаем с помощью Checkout.Ru, еще — Почтой России и EMS.

— Как собираетесь развивать магазин в условиях тесной конкуренции?

— Будем делать маркетинг более эффективным, работать с ассортиментом. Сейчас решили работать с агентством полного цикла, раньше все было разрозненно: SEO, контекст. Будем отключать неприбыльные источники трафика, распределять бюджет на более эффективные.

— Вы протестировали AdvantShop 5.0. Расскажите, какие функции запомнились больше всего и что будете использовать для своих проектов?

— «Быстрый просмотр»: для магазина функционального питания эта функция мало подходит, но мы планируем открыть магазин мебели. Для этой ниши «Быстрый просмотр» отлично подойдет.

CRM — это хороший шаг. Думаю, что она больше подойдет магазинам, где работает от 4 менеджеров с оборотом в 8-10 миллионов рублей в месяц.

«С этим товаром покупают» — этого очень не хватало! Для «Привет, атлет» мы дорабатывали эту функцию отдельно. Так же, как и автоматический расчет доставки и оплаты — мы также это дорабатывали.

То, что в мобильной версии магазина реализовали для клиента возможность заказа в один клик — это грамотно. В общем, в 5.0 — дельные доработки.