Как вам помочь ?
Настройка e-mail почты магазина
Настройка почты необходима для того, чтобы от имени магазина можно было производить отправку писем. Под отправкой писем подразумевается отправка уведомлений администратору о событиях в магазине и отправка писем клиентам. О том, какие форматы имеют письма и как их отредактировать, подробнее в инструкции “Форматы писем”
В версиях 6.5 и выше настройка доступна как через стандартный smtp, так и с помощью функционала “Почтовая служба Advantshop”.
Настройка через обычный SMTP
Общее положение, настройки почты
Для настройки почты Вашего интернет-магазина перейдите в панель администрирования, в пункт меню "Настройки - Уведомления и почта", далее выберите вкладку "Настройки почты".
На данной вкладке вы увидите форму с настройками (рис 1), ниже мы расскажем что в ней нужно указать.
Рисунок 1.
В этой вкладке есть следующие настройки:
- SMTP сервер (текстовое поле)
- Порт (число)
- IMAP сервер (текстовое поле)
- IMAP Порт (число)
- Логин (текстовое поле)
- Пароль (текстовое поле)
- Использовать SSL (Да/Нет)
- E-mail отправителя (текстовое поле)
- Имя отправителя (текстовое поле)
Настройки для полей "SMTP сервер", "Порт", "IMAP сервер", "IMAP Порт (число)" необходимо получить на стороне почтового сервиса, который Вы используете, однако ниже мы приведём примеры этих данных для популярных почтовых сервисов, чтобы сэкономить время.
В поля "Логин" и "Пароль" нужно ввести соответственно логин и пароль от вашего почтового ящика (личного ящика или ящика от почты на домене).
В поле "E-mail отправителя" необходимо ввести значение согласно правил почтового сервиса, в большинстве случаев это тоже что и в поле "Логин".
В поле "Имя отправителя" необходимо ввести те значения, которые необходимо показывать клиентам в сообщениях, которые вы будете отправлять им посредством e-mail.
После ввода настроек, произведите тестирование с помошью формы отправки пробного письма, так же, к примеру, совершив тестовый заказ на сайте, чтобы проверить что письма приходят корректно.
Примеры настроек для различных почтовых сервисов
Для отправки через yandex.ru (почта yandex.ru) укажите:
SMTP: smtp.yandex.ru
Порт: 25 (либо 587)
IMAP сервер: imap.yandex.ru
IMAP Порт: 993
Логин: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@yandex.ru)
Пароль: Пароль от ящика
E-mail отправителя: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@yandex.ru)
Включить SSL: Да
В большинстве случаев отправка работает с портом 25, однако, если тестовое письмо не отправляется, попробуйте использовать порт 587.
Если Вы используете почту на домене от Yandex, то параметры "настройки SMTP", "порт" и "пароль" будут такими же (как на примере выше). Однако, в поле "логин" нужно будет указать название ящика с учетом доменного имени, например alex@mydomain.ru
Для кирилических доменов, почтовый ящик необходимо указывать в Punycode (ACE), например, вместо "hello@россия.рф", нужно указать "hello@xn--h1alffa9f.xn--p1ai" (Сконвертировать домен в Punycode возможно здесь)
Для отправки через gmail.com (почта Google) укажите:
SMTP: smtp.gmail.com
Порт: 25 (либо 465)
IMAP сервер: imap.gmail.com
IMAP Порт: 993
Логин: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@gmail.com)
Пароль: Пароль приложения, созданный на стороне Google
E-mail: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@gmail.com)
Включить SSL: Да
Для того, чтобы создать пароль приложения для почты google, выполните следующие шаги:
- Перейдите на стороне Google в раздел "Безопасность": https://myaccount.google.com/security
- Перейдите в раздел "Пароли приложений"
Рисунок 2.
- Выберите "Приложение - Другое"
Рисунок 3.
- Введите название "Почта Advantshop" и нажмите "Создать"
Рисунок 4.
- Скопируйте выданный вам пароль приложения. Именно его необходимо указать в настройках почты магазина в поле "Пароль"
Рисунок 5.
Для отправки через mail.ru (почта Mail.ru) укажите:
SMTP: smtp.mail.ru
Порт: 25
IMAP сервер: imap.mail.ru
IMAP Порт: 993
Логин: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@mail.ru)
Пароль: Пароль от ящика
E-mail: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@mail.ru)
Включить SSL: Да
В большинстве случаев отправка работает с портом 25, однако, если тестовое письмо не отправляется, попробуйте использовать порт 587 или 2525, либо 465.
Обратите внимание
Если сайт на лицензии и установлен на хостинге reg.ru, то обязательно порт укажите 587 и используйте TLS-шифрование
Для отправки через rambler.ru (почта Rambler) укажите:
SMTP: smtp.rambler.ru
Порт: 25
IMAP сервер: imap.rambler.ru
IMAP Порт: 993
Логин: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@rambler.ru)
Пароль: Пароль от ящика
E-mail: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@rambler.ru)
Включить SSL: Да
Для отправки через 1gb.ru (почта через хостинг 1gb.ru) укажите:
SMTP: robots.1gb.ru
Порт: 25
Логин: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@mysite.ru)
Пароль: Любой пароль (можно не существующий)
E-mail: Почтовый ящик целиком (пример: myemail@mysite.ru)
Включить SSL: Нет
*Важный момент: обратный адрес вашего письма должен быть зарегистрированным ящиком на хостинге 1gb.ru!
Отправка пробного письма
Ниже на страницы с настройками есть форма отправки пробного письма. Укажите почтовый ящик, который сможете проверить, любую тему и текст сообщения.
Рисунок 6.
Если после отправки покажется зеленое сообщение - все хорошо, почта работает. Если красное - что-то указано неверно, поменяйте параметры и попробуйте ещё раз.
На этом настройка отправки почты закончена.
Заметка
Вы можете завести почту на вашем доменном имени вида почта@мойдомен.ru. Подробнее здесь.
Возможные ошибки при использовании @yandex.ru и SSL настройки
С 16 Сентября 2014, галочка SSL для yandex стала обязательной. Если не включить SSL, то отправка писем от магазина не будет работать, почтовый ящик будет выдавать ошибку:
"Не удается прочитать данные из транспортного соединения: net_io_connectionclosed."
Для решения:
- В почтовых настройках включите галочку "Включить SSL"
- Порт оставьте 25, либо 587
- Внутри магазина попробуйте отправить тестовое сообщение ещё раз. Если результат "зеленый", все хорошо
Возможные ошибки при использовании @gmail.com
При отправке пробного сообщения случае с @gmail ящиком может появиться ошибка:
"The SMTP server requires a secure connection or the client was not authenticated. The server response was: 5.5.1 Authentication Required. Learn more at"
Вариант решения 1:
- Авторизуйтесь в браузере в gmail под учетной записью, которую указываете в настройках (логин и пароль)
- Далее необходимо предоставить доступ к аккаунту Google;
- Внутри магазина попробуйте отправить тестовое сообщение ещё раз. Если результат "зеленый", все хорошо
Вариант решения 2:
Если результат по прежнему "красный", то проверьте, какие устройства использовались для входа в аккаунт за последние 28 дней и подтвердите последние активности.
Вариант решения 3:
Если и это не помогло, то необходимо разблокировать непроверенные приложения и для параметра "Доступ к аккаунту" - выставите в значение "Включить". Затем повторите вариант "Решения 1", перейдя по ссылке для разрешения доступа к аккаунту.
Вариант решения 4:
Попробуйте указать порт 587 с включенной SSL галочкой. В некоторых случаях может помочь и такой вариант.
После этих действий вновь проверьте тестовым письмом, отправляются ли сообщения.
Настройка с помощью почтовой службы Advantshop
Внимание!
Для работы почтовой службы требуется наличие баланса на дополнительном счете в личном кабинете. Списание происходит за каждое отправленное письмо с помощью данного сервиса. Пополнить дополнительный баланс можно в личном кабинете в разделе “Баланс для рассылок” (рис. 7).
Рисунок 7.
При недостаточном балансе будет отображаться сообщение о том, что отправка письма невозможно, нужно пополнить счёт.
Настройка почты
Для настройки переходим в панель администрирования, раздел "Настройки - Уведомления и почта" - вкладка "Настройка почты". Далее выбираем “Тип отправки писем” - “Через почтовую службу Advantshop”
При таком варианте настройки в сервисе почтовой службы Advantshop автоматически создается почтовый ящик вида: ‘начало Вашего почтового ящика’@adv-mail1.ru. В качестве пароля при создании ящика будет использоваться действительный на момент создания ящика пароль от административной части магазина. На этом настройка почты завершена, магазин уже готов отправлять письма (Рис.8).
Получить непосредственный доступ к созданному почтовому ящику можно с помощью сервиса Яндекс.Почта. В качестве логина укажите созданный почтовый адрес, паролем будет пароль, который Вы указали при создании магазина.
Рисунок 8.
Если планируете использовать свою почту или почту на домене, укажите свои значения в соответствующих полях на странице настроек и нажмите “Отправить письмо для подтверждения”. Подробнее о данных настройках ниже в статье.
Рассмотрим преимущества использования сервиса почтовых рассылок Advantshop
1. С помощью данного функционала есть возможность производить массовую рассылку писем клиентам, не прибегая к услугам сервисов рассылки, таких как UniSender и MailChimp.
Для этого необходимо зарегистрировать почту на домене (подробнее в инструкции), в настройках почты выбрать “Через почтовую службу Advantshop” и в соответствующих полях указать почту на домене. Чтобы подтвердить изменение настроек, требуется отправить письмо для подтверждения (рис.9).
Рисунок 9.
После нажатия на кнопку “Отправить письмо для подтверждения” на указанный почтовый ящик придёт письмо, в котором будет доступна кнопка “Подтвердить email”. После нажатия на данную кнопку Вы увидите сообщение о подтверждении подписки. В настройках почты на стороне магазина нажмите “Обновить” в блоке подтверждения статуса. Статус изменится на “Подтвержден” (рис.10). На этом настройка завершена, магазин готов выполнять рассылки.
Рисунок 10.
Для того, чтобы запустить рассылку писем, перейдите в раздел "Покупатели - Сегменты покупателей" (рис.12). Далее перейдите к нужному сегменту и нажмите “Создать коммуникацию”, в выпадающем списке нужно выбрать "Написать Email" (рис.12).
Рисунок 11.
Рисунок 12.
Подробнее о сегментах покупателей в инструкции
2. Также при настройке почты, с помощью сервиса почтовых рассылок Advantshop, в карточке клиента отображаются статусы писем: администратор магазина получит уведомление, прочитал ли клиент его письмо (рис.13):
Рисунок 13.
Внимание!
Поскольку сервис отправки писем платный, уведомления сотрудникам магазина о событиях в магазине по умолчанию будут отправляться через SMTP. Дополнительных настроек для этого производить не нужно.
Другие статьи по теме
- Как подключить почту для сайта? Почта для домена.
- Настройка почтовых уведомлений
- Форматы писем
- Шаблоны ответов
- Рассылки покупателям
Тэги: Настройка почты, Настройка почта, почта, почта для магазина, платная почтовая служба, Настройка email, почта магазина, jino, google, @gmail.com, SSL, порт, почтовые настройки, yandex, @yandex.ru, почта на яндексе, почта на гугл, gmail.com, почта, smtp.yandex.ru, smtp.gmail.com, порт, гугл почта, 25, 465, настройка почтовых ящиков, настройка почты для сбора заказов, изменить почту на которую приходят заказы, почтовая служба advantshop, почтовая служба адвантшоп, настройка с помощью почтовой службы Advantshop, почта advantshop, почта адвантшоп, advantshop, подключение почты