Как вам помочь ?

Форматы писем

Статья актуальна для версии магазина: 8.0-8.5 | 6.0 | 5.0

В данной статье более подробно рассмотрим форматы писем, которые отправляются клиентам, администратору или менеджерам при наступлении какого-либо события, например, при оформлении заказа, при регистрации на сайте и т.д. Рассмотрим, какие переменные используются в каждом письме, что они означают, и какие значения автоматически подставляются в эти переменные.

Перейдите в пункт меню "Настройки->Почта, sms, уведомления" (рис.1), вкладка "Форматы писем" (рис.2) и внизу таблица со всеми форматами, которые рассмотрим ниже.


Рисунок 1.


Рисунок 2.

Форматы писем:

 

Формат письма "Оформление заказа"

Данный формат письма используется, когда покупатель оформил заказ (рис.3).


Рисунок 3.

Рассмотрим переменные данного формата письма, и что они означают (рис.3):

1. #ORDER_ID# - сюда в письме будет подставлен номер заказа;
2. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
3. #MAIN_PHONE# - сюда в письме будет подставлен номер телефона Вашего магазина, данное значение автоматически подставляется из общих настроек (Настройки –> Общие - строка «телефон»);
4. #FIRSTNAME# - сюда в письме будет подставлено имя покупателя;
5. #NUMBER# - сюда в письме будет подставлен номер для проверки статуса заказа (он совпадает с номером заказа);
6. #CUSTOMERCONTACTS# - сюда в письме будет подставлена информация о покупателе (имя, фамилия, контактный телефон и т.д.);
7. #SHIPPINGMETHOD# - сюда в письме будет подставлен метод доставки, который выбрал покупатель;
8. #PAYMENTTYPE# - сюда в письме будет подставлен метод оплаты, который выбрал покупатель;
9. #ORDERTABLE# - сюда в письме будет подставлено содержание заказа, т.е. те товары, которые выбрал покупатель;
10. #COMMENTS# - сюда в письме будет подставлены комментарии к заказу покупателя.

Так выглядит письмо, которое отправляется клиенту при оформлении заказа (рис.4).

Так выглядит письмо, которое отправляется клиенту при оформлении заказа
Рисунок 4.

 

Формат письма "Обратная связь"

Данный формат письма получает администратор магазина, когда покупатель оставляет свой отзыв (благодарность, предложение, жалобу) или задает вопрос (рис.5, п.2), нажав «отправить сообщение» под номером телефона магазина (рис.5, п.1).


Рисунок 5.


Рисунок 6.

Рассмотрим переменные данного формата письма, и что они означают (рис.6):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
2. #USERNAME# - сюда в письме будет подставлено имя пользователя;
3. #USERMAIL# - сюда в письме будет подставлен e-mail пользователя;
4. #SUBJECTMESSAGE# - сюда в письме будет подставлена тема сообщения (благодарность, вопрос, предложение, жалоба);
5. #TEXTMESSAGE# - сюда в письме будет подставлен текст сообщения;
6. #USERPHONE# - сюда в письме будет подставлен номер телефона покупателя;
7. #ORDERNUMBER# - сюда в письме будет подставлен номер заказа.

Так выглядит письмо, которое получает администратор магазина, когда покупатель оставляет свой отзыв или задает вопрос на сайте (рис.7).


Рисунок 7.

 

Формат письма "При регистрации"

Данный формат письма отправляется клиенту при регистрации на сайте Вашего интернет-магазина (рис.8).


Рисунок 8.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.9):

1. #SHOPURL# - сюда в письме будет подставлен URL-адрес Вашего интернет-магазина, данное значение автоматически подставляется из общих настроек (Настройки –> Общие - строка «URL Магазина»);
2. #EMAIL# - сюда в письме будет подставлено e-mail пользователя;
3. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
4. #REGDATE# - сюда в письме будет подставлена дата регистрации пользователя на сайте интернет-магазина;
5. #FIRSTNAME# - сюда в письме будет подставлено имя пользователя;
6. #LASTNAME# - сюда в письме будет подставлена фамилия пользователя;
7. #SUBSRCIBE# - сюда в письме будет подставлено значение «Да» или «Нет», в зависимости от того подписался пользователь на новости или нет.

Так выглядит письмо, которое отправляется клиенту при регистрации на сайте интернет-магазина (рис.9).


Рисунок 9.

 

Формат письма "Восстановление пароля"

Данный формат письма отправляется клиенту на электронную почту, когда клиент забыл пароль для входа в личный кабинет Вашего интернет-магазина (рис.10).

Формат письма "Восстановление пароля"
Рисунок 10.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.8):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
2. #LINK# - сюда в письме будет подставлена ссылка для восстановления пароля.

Так выглядит письмо, которое отправляется клиенту при восстановлении пароля для входа в личный кабинет интернет-магазина (рис.11).


Рисунок 11.

 

Формат письма "Смена статуса заказа"

Данный формат письма отправляется клиенту при смене статуса заказа, если администратор в заказе нажал ссылку «Уведомить покупателя о смене статуса» (рис.12).


Рисунок 12.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают
Рисунок 13.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.13):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
2. #ORDERID# - сюда в письме будет подставлен номер заказа;
3. #ORDERSTATUS# - сюда в письме будет подставлен статус заказа;
4. #STATUSCOMMENT# - сюда в письме будет подставлена комментарий к статусу заказа;
5. #NUMBER# - сюда в письме будет подставлен номер для проверки статуса заказа (он совпадает с номером заказа);

Так выглядит письмо, которое получит клиент при смене статуса заказа (рис.14).


Рисунок 14.

 

Формат письма "Товары под заказ"

Если товара нет в наличии, то появляется кнопка: (рис.15).


Рисунок 15.

Внимание!

Формат письма не используется. Письмо клиенту отправляется такое же как при оформлении заказа.

Так выглядит письмо, которое отправляется клиенту при выборе товара под заказ, если товара нет в наличии на данный момент (рис.16).


Рисунок 16.

 

Формат письма "Ссылка на товар под заказ"

Внимание!

Формат письма не используется.

 

Формат письма "Невозможность выполнения заказа"

Внимание!

Формат письма не используется.

 

Формат письма "Ссылка на оплату заказа"

При обработке заказа администратор высылает покупателю письмо, где есть ссылка на оплату заказа, нажав на кнопку «ссылка на оплату» (рис.17).


Рисунок 17.


Рисунок 18.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.18):

1. #ORDER_ID# - сюда в письме будет подставлен номер заказа;
2. #STORE_NAME# - сюда в письме будет подставлено название Вашего магазина, данное значение автоматически подставляется из общих настроек (Настройки –> Общие - строка «Название магазина»);
3. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
4. #FIRSTNAME# - сюда в письме будет подставлено имя покупателя;
5. #ORDER_ID# - сюда в письме будет подставлен номер заказа;
6. #BILLING_LINK# - сюда в письме будет подставлена ссылка на оплату заказа;
7. #ORDERTABLE# - сюда в письме будет подставлено содержание заказа, т.е. те товары, которые заказал покупатель;

Так выглядит письмо, где есть ссылка на оплату заказа, которое получает покупатель (рис.22).


Рисунок 19.

 

Формат письма "Подарочный сертификат"

Данный формат письма получит тот, кому покупатель дарит подарочный сертификат (рис.20).


Рисунок 20.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.20):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
2. #CODE# - сюда в письме будет подставлен код подарочного сертификата;
3. #TONAME# - сюда в письме будет подставлено имя (кому предназначен подарочный сертификат);
4. #FROMNAME# - сюда в письме будет подставлено имя (от кого подарочный сертификат);
5. #MESSAGE# - сюда в письме будет подставлено сообщение от отправителя;
6. #SUM# - сюда в письме будет подставлена сумма подарочного сертификата;
7. #LINK# - сюда в письме будет подставлена ссылка на сайт, на котором может быть использован данный подарочный сертификат.

Так выглядит письмо, которое получит тот, кому покупатель дарит подарочный сертификат (рис.21).


Рисунок 21.

 

Формат письма "Уведомление о новом отзыве"

Данный формат письма приходит на электронную почту администратора, когда покупатель оставляет новый отзыв о товаре (рис.22).


Рисунок 22.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.22):

1. #PRODUCTNAME# - сюда в письме будет подставлено название товара, которому добавлен новый отзыв;
2. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
3. #AUTHOR# - сюда в письме будет подставлено имя и фамилия автора отзыва;
4. #USERMAIL# - сюда в письме будет подставлена электронная почта автора отзыва;
5. #DATE# - сюда в письме будет подставлена дата и время, когда отзыв был оставлен;
6. #PRODUCTNAME# - сюда в письме будет подставлено название товара, которому добавлен новый отзыв;
7. #SKU# - сюда в письме будет подставлен артикул товара;
8. #TEXT# - сюда в письме будет подставлен отзыв покупателя;
9. #DELETELINK# - сюда в письме будет подставлена ссылка на удаление отзыва.

Так выглядит письмо, которое получает администратор, когда покупатель оставляет новый отзыв о товаре (рис.23).


Рисунок 23.

 

Формат письма "Заказ в один клик"

Данный формат письма получает администратор магазина, когда покупатель совершает заказ в один клик (рис.24).


Рисунок 24.


Рисунок 25.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.25):

1. #ORDER_ID# - сюда в письме будет подставлен номер заказа;
2. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
3. #NAME# - сюда в письме будет подставлено имя клиента;
4. #PHONE# - сюда в письме будет подставлен номер телефона клиента;
5. #COMMENTS# - сюда в письме будет подставлен комментарий покупателя к заказу;
6. #NAME#- сюда в письме будет подставлено имя покупателя;
7. #ORDERTABLE# - сюда в письме будет подставлено содержание заказа, т.е. товар, который заказал покупатель;
8. #COMMENTS# - сюда в письме будет подставлен комментарий покупателя.

Так выглядит письмо, которое получит на электронную почту, администратор магазина, в случае если покупатель совершил заказ в один клик (рис.26).


Рисунок 26.

 

Формат письма "Менеджеру назначен заказ"

Данный формат письма отправляется менеджеру на электронную почту, если ему назначен заказ (рис.25).


Рисунок 27.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.27):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
2. #MANAGER_NAME# - сюда в письме будет подставлено имя и фамилия менеджера, которому назначен заказ;
3. #ORDER_ID# - сюда в письме будет подставлен номер заказа.

Так выглядит письмо, которое получит менеджер, если ему назначен заказ (рис.28).


Рисунок 28.

 

Формат письма "Менеджеру назначен лид"

Данный формат письма отправляется менеджеру на электронную почту, когда ему назначен лид (рис.29).


Рисунок 29.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.29):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
2. #LEAD_ID# - сюда в письме будет подставлено номер лида;
3. #LEADS_LIST# - сюда в письме будет подставлено наименование списка лидов, куда определили данный лид;
4. #DEAL_STATUS# - сюда в письме будет подставлен этап сделки;
5. #SOURCE# - сюда в письме будет подставлен источник, откуда пришел лид;
6. #LEAD_ATTACHMENTS# - сюда в письме будет подгружены вложения к лиду;
7. #DESCRIPTION# - описание в лиде;
8. #NAME# - сюда в письме будет подставлено имя покупателя;
9. #PHONE# - номер телефона покупателя;
10. #EMAIL# - сюда в письме будет подставлен email покупателя;
11. #ORGANIZATION# - сюда в письме будет подставлена организация покупателя;
12. #CITY# - город покупателя;
13. #ADDITIONALCUSTOMERFIELDS# - дополнения покупателя;
11. #ORDERTABLE# - сюда в письме будет подставлена таблица с содержанием заказа;
12. #COMMENTS# - комментарии.

Так выглядит письмо, которое получит менеджер, если ему назначена задача (рис.30).


Рисунок 30.

 

Формат письма "Изменение лида"

Данный формат письма отправляется менеджеру на электронную почту, когда в лиде произошли изменения, например, добвлена доп.информация, добавлен товар (рис.31).


Рисунок 31.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.31):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
2. #CHANGES_TABLE# - таблица с изменениями лида;
3. #MODIFIER# - менеджер, внесший изменения в лид;;
4. #STORE_NAME# - наименование магазина;
5. #LEAD_ID# - сюда в письме будет подставлен номер лида;
6. #NAME# - сюда в письме будет подставлено имя покупателя;
7. #PHONE# - номер телефона покупателя;
8. #EMAIL# - сюда в письме будет подставлен email покупателя;
9. #ORGANIZATION# - сюда в письме будет подставлена организация покупателя;
10. #ORDERTABLE# - сюда в письме будет подставлена таблица с содержанием заказа;
11. #SHIPPINGMETHOD# - метод доставки;
12. #CITY# - город покупателя;
13. #COMMENTS# - комментарии;
14. #DESCRIPTION# - описание в лиде;
15. #DEAL_STATUS# - подставится статус лида;
16. #DATE# - дата лида;
17. #MANAGER_NAME# - в письмо подставится имя менеджера, который внес изменения в лид;
18. #ADDITIONALCUSTOMERFIELDS# - дополнения покупателя;
19. #LEADS_LIST# - сюда в письме будет подставлено наименование списка лидов, куда определили данный лид;
20. #SOURCE# - источник лида;
21. #LEAD_ATTACHMENTS# - сюда в письме будет подгружены вложения к лиду

Так выглядит письмо, которое получит менеджер, если ему назначена задача (рис.32).


Рисунок 32.

 

Формат письма "Создание лида"

Данное письмо (уведомление) получает администратор магазина при создании нового лида (рис.33).

Лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей работы менеджера с клиентом.


Рисунок 33.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.33):

1. #LEAD_ID# - сюда в письме будет подставлен номер лида;
2. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;
3. #NAME# - сюда в письме будет подставлено имя и фамилия лида;
4. #PHONE# - сюда в письме будет подставлен номер телефона лида;
5. #ORDERTABLE# - сюда в письме будет подставлено содержание заказа;
6. #COMMENTS# - сюда в письме будет подставлен комментарий к заказу.

Так выглядит письмо (уведомление) о создании нового лида, которое получает администратор магазина (рис.34).


Рисунок 34.

 

Формат письма "Уведомление об ответе на отзыв"

Данное письмо (ответ) получает покупатель, оставивший отзыв к товару (рис.35).


Рисунок 35.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.35):

1. #PRODUCTNAME# - сюда в письме будет подставлено название продукта;

2. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

3. #AUTHOR# - cюда в письме будет подставлено Имя менеджера (администратора) ответившего на отзыв;

4. #PREVIOUS_MSG_TEXT# - сюда в письме будет подставлен текст отзыва;

5. #ANSWER_TEXT# - сюда в письме будет подставлен ответ на отзыв;

Так выглядит письмо (уведомление) об ответе на отзыв, которое получает пользователь оставивший отзыв (рис.36).


Рисунок 36.

 

Формат письма "Смена комментария заказа пользователем"

Данное письмо получает менеджер, кому назначен заказ (рис.37).


Рисунок 37.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.37):

1. #ORDER_ID# и #NUMBER# - номер заказа;

2.#ORDER_USER_COMMENT# - новый комментарий;

3. #MANAGER_NAME# - менеджер на ком числиться заказ.

Так выглядит письмо (уведомление) об ответе на отзыв, которое получает пользователь оставивший отзыв (рис.38).


Рисунок 38.

 

Формат письма "Письмо при смене статуса заказа оплачено/не оплачено"

Данное письмо получает администратор, если покупатель оплатил заказ (рис.39).


Рисунок 39.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.39):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

2. #NUMBER# - номер заказа;

3. #PAY_STATUS# - статус Оплачен/Не оплачен;

4. #SUM# - сумма оплаты;

Так выглядит письмо на почте (рис.40).


Рисунок 40.

 

Формат письма "Обновление задачи"

Данное письмо получает сотрудник на ком числится задача, если другой менеджер внес в задачу измения (рис.41).


Рисунок 41.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.41):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

2. #CHANGES_TABLE#- номер заказа;

3. #MODIFIER#- менеджер, внесший изменения в задачу;

4. #TASK_ID#- номер задачи;

5. #TASK_PROJECT#- проект;

6.#MANAGER_NAME# - исполнитель;

7.#APPOINTEDMANAGER# - постановщик;

8. #TASK_NAME# - название задачи;

9. #TASK_DESCRIPTION#- описание задачи;

10. #TASK_STATUS#- статус задачи;

11.#TASK_PRIORITY#- приоритет задачи;

12.#DUEDATE#- крайний срок;

13. #DATE_CREATED#- дата создания задачи;

14. #TASK_URL#- ссылка на задачу;

15.#TASK_ATTACHMENTS# - прикрепленные файлы.

Так выглядит письмо на почте (рис.42).


Рисунок 42.

 

Формат письма "Сотруднику назначена задача"

Данное письмо получает сотрудник, когда ему назначили задачу (рис.43).


Рисунок 43.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.43):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

2. #TASK_ID#- номер задачи;

3. #TASK_PROJECT#- проект;

4.#MANAGER_NAME# - исполнитель;

5.#APPOINTEDMANAGER# - постановщик;

6. #TASK_NAME# - название задачи;

7. #TASK_DESCRIPTION#- описание задачи;

8. #TASK_STATUS#- статус задачи;

9.#TASK_PRIORITY#- приоритет задачи;

10.#DUEDATE#- крайний срок;

11. #DATE_CREATED#- дата создания задачи;

12. #TASK_URL#- ссылка на задачу;

13.#TASK_ATTACHMENTS# - прикрепленные файлы.

Так выглядит письмо на почте (рис.44).


Рисунок 44.

 

Формат письма "Создание задачи"

Данное письмо получает наблюдатель проекта (рис.45).


Рисунок 45.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.45):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

2. #TASK_ID#- номер задачи;

3. #TASK_PROJECT#- проект;

4.#MANAGER_NAME# - исполнитель;

5.#APPOINTEDMANAGER# - постановщик;

6. #TASK_NAME# - название задачи;

7. #TASK_DESCRIPTION#- описание задачи;

8. #TASK_STATUS#- статус задачи;

9.#TASK_PRIORITY#- приоритет задачи;

10.#DUEDATE#- крайний срок;

11. #DATE_CREATED#- дата создания задачи;

12. #TASK_URL#- ссылка на задачу;

13.#TASK_ATTACHMENTS# - прикрепленные файлы.

Так выглядит письмо на почте (рис.46).


Рисунок 46.

 

Формат письма "Удаление задачи"

Данное письмо получает наблюдатель проекта когда удаляется задача (рис.47).


Рисунок 47.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.47):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

2. #TASK_ID#- номер задачи;

3. #TASK_PROJECT#- проект;

4.#MANAGER_NAME# - исполнитель;

5.#APPOINTEDMANAGER# - постановщик;

6. #TASK_NAME# - название задачи;

7. #TASK_DESCRIPTION#- описание задачи;

8. #TASK_STATUS#- статус задачи;

9.#TASK_PRIORITY#- приоритет задачи;

10.#DUEDATE#- крайний срок;

11. #DATE_CREATED#- дата создания задачи;

12. #TASK_URL#- ссылка на задачу;

13.#TASK_ATTACHMENTS# - прикрепленные файлы;

14.#MODIFIER# - менеджер, удаливший задачу.

Так выглядит письмо на почте (рис.48).


Рисунок 48.

 

Формат письма "Новый комментарий к задаче"

Данное письмо получает наблюдатель проекта когда удаляется задача (рис.49).


Рисунок 49.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.49):

1. #LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

2. #TASK_ID#- номер задачи;

3. #TASK_PROJECT#- проект;

4.#MANAGER_NAME# - исполнитель;

5.#APPOINTEDMANAGER# - постановщик;

6. #TASK_NAME# - название задачи;

7. #TASK_DESCRIPTION#- описание задачи;

8. #TASK_STATUS#- статус задачи;

9.#TASK_PRIORITY#- приоритет задачи;

10.#DUEDATE#- крайний срок;

11. #DATE_CREATED#- дата создания задачи;

12. #TASK_URL#- ссылка на задачу;

13.#TASK_ATTACHMENTS# - прикрепленные файлы;

14.#MODIFIER# - менеджер, удаливший задачу.

Так выглядит письмо на почте (рис.50).


Рисунок 50.

 

Формат письма "Письмо покупателю"

Данное письмо получает клиент, если ему отсылается сообщение из панели администрирования, например, из заказа (рис.51, 52).


Рисунок 51.


Рисунок 52.

Текст может быть произвольный, или в формате письма указываете текст, который хотите отправлять (рис.52).


Рисунок 53.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.53):

1.#LOGO# - сюда в письме будет подставлен логотип Вашего магазина;

2.#FIRSTNAME#- имя;

3.#PATRONYMIC#- отчество;

4.#TRACKNUMBER# - номер письма;

5.#STORE_NAME# - наименование магазина;

6.#MANAGER_NAME# - имя менеджера.

Так выглядит письмо на почте (рис.54).


Рисунок 54.

 

Формат письма "Регистрация сотрудника"

Данное письмо получает человек, который зарегистрирован в магазине как сотрудник с правами доступа в панель администрирования (рис.55).


Рисунок 55.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.55):

1.#STORE_URL#- ссылка на сайт;

2.#STORE_NAME#- ссылка на страницу установки пароля;

3.#LINK#- отчество;

4.#EMAIL# - Email;

5.#FIRSTNAME# - имя;

6.#LASTNAME# - фамилия;

7.#REGDATE# - дата регистрации.

Так выглядит письмо на почте (рис.56).


Рисунок 56.

 

Формат письма "Восстановление пароля сотрудника"

Данное письмо получает сотрудник, если воспользовался функцией восстановления пароля (рис.57).


Рисунок 57.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.57):

1.#STORE_URL#- ссылка на сайт;

2.#STORE_NAME#- ссылка на страницу установки пароля;

3.#LINK#- отчество;

4.#EMAIL# - Email.

Так выглядит письмо на почте (рис.58).


Рисунок 58.

 

Формат письма "Создание брони"

Данное письмо получает сотрудник и клиент, который оформил бронь. Подробнее о брони можете ознакомиться в инструкции.


Рисунок 59.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.59):

1.#BOOKING_ID#- номер брони;

2.#NAME#- имя клиента;

3.#PHONE#- номер телефона клиента;

4.#EMAIL# - Email;

5.#DATE# - дата брони;

6.#RESERVATIONRESOURCE# - ресурс, то есть фион сотрудника к кому записана бронь;

7.#ORDERTABLE# - таблица заказа брони;

8.#STORE_NAME# - название магазина.

Так выглядит письмо на почте (рис.60).


Рисунок 60.

 

Формат письма "Новый комментарий к брони"

Данное письмо получает сотрудник и клиент, который оформил бронь. Подробнее о брони можете ознакомиться в инструкции.


Рисунок 61.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.61):

1.#BOOKING_ID#- номер брони;

2.#COMMENT#- комментарий брони;

3.#NAME#- имя клиента;

4.#PHONE#- номер телефона клиента;

5.#EMAIL# - Email;

6.#DATE# - дата брони;

7.#RESERVATIONRESOURCE# - ресурс, то есть фион сотрудника к кому записана бронь;

8.#ORDERTABLE# - таблица заказа брони;

9.#STORE_NAME# - название магазина.

Так выглядит письмо на почте (рис.62).


Рисунок 62.

 

Формат письма "Новый комментарий к лиду"

Данное письмо получает сотрудник на кого оформлен лид.


Рисунок 63.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.63):

1.#AUTHOR#- автор комментария;

2.#COMMENT#- комментарий;

3.#LEAD_ID#- id лида;

4.#NAME#- имя покупателя;

5.#PHONE# - номер телефона;

6.#EMAIL# - email;

7.#ORGANIZATION# - наименование организации;

8.#ORDERTABLE# - таблица лида;

9.#SHIPPINGMETHOD# - метод доставки.

10.#CITY#- город;

11.#DESCRIPTION#- описание лида;

12.#DEAL_STATUS#- статус лида;

13.#DATE# - дата лида;

14.#MANAGER_NAME# - имя менеджера, который внес изменения в лид;

15.#ADDITIONALCUSTOMERFIELDS# - дополнения покупателя;

16.#LEADS_LIST# - наименование списка лидов, куда определили данный лид;

17.#SOURCE# - источник лида;

18.#LEAD_ATTACHMENTS# - вложения к лиду.

Так выглядит письмо на почте (рис.64).


Рисунок 64.

 

Формат письма "Регистрация партнера"

Данное письмо получает сотрудник и клиент, который зарегистрировался как партнер в партнерской программе. Подробнее о партнерской программе можете ознакомиться в инструкции.


Рисунок 65.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.65):

1.#SITEURL#- ссылка в партнерский кабинет;

2.#SITENAME#- название магазина;

3.#PARTNERS_URL#- реферальная ссылка;

4.#NAME#- имя партнера;

5.#PHONE# - номер телефона;

6.#EMAIL# - email;

7.#COUPONCODE# - код купона партнера;

8.#TYPE# - тип партнера (юр.лицо или физ.лицо);

9.#REGDATE# - дата регистрации.

10.#CITY#- город;

11.#PASSWORD#- пароль;

12.#REWARDPERCENT#- процент вознаграждения.

Так выглядит письмо на почте (рис.66).


Рисунок 66.

 

Формат письма "К партнеру привязан новый покупатель"

Данное письмо получает партнер, когда по его реферальной ссылке оформили заказ (рис.67).


Рисунок 67.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.67):

1.#SITEURL#- ссылка в партнерский кабинет;

2.#SITENAME#- название магазина;

3.#PARTNERS_URL#- реферальная ссылка;

4.#NAME#- имя партнера;

5.#PHONE# - номер телефона;

6.#EMAIL# - email;

7.#COUPONCODE# - код купона партнера;

8.#TYPE# - тип партнера (юр.лицо или физ.лицо);

9.#REGDATE# - дата регистрации.

10.#CITY#- город;

11.#CUSTOMER_EMAIL#- email клиента, который прикреплен к партнеру;

12.#BALANCE# - текущий баланс партнера;

13.#REWARDPERCENT#- процент вознаграждения.

Так выглядит письмо на почте (рис.68).


Рисунок 68.

 

Формат письма "Пополнение баланса партнера"

Данное письмо получает партнер, когда по его реферальной ссылке оформили заказ и оплатили, то есть сообщение о том, что пришло вознаграждение (рис.69).


Рисунок 69.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.69):

1.#SITEURL#- ссылка в партнерский кабинет;

2.#SITENAME#- название магазина;

3.#PARTNERS_URL#- реферальная ссылка;

4.#NAME#- имя партнера;

5.#PHONE# - номер телефона;

6.#EMAIL# - email;

7.#COUPONCODE# - код купона партнера;

8.#TYPE# - тип партнера (юр.лицо или физ.лицо);

9.#REGDATE# - дата регистрации.

10.#CITY#- город;

11.#CUSTOMER_EMAIL#- email клиента, который прикреплен к партнеру;

12.#BALANCE# - текущий баланс партнера;

13.#REWARDPERCENT#- процент вознаграждения;

14.#REWARD_SUM#- размер вознаграждения;

15.#PAYMENT_SUM#- на какую сумму оплатили клиенты, привязанные к партнеру.

Так выглядит письмо на почте (рис.70).


Рисунок 70.

 

Формат письма "Ежемесячный отчет партнеру"

Данное письмо получает партнер каждый месяц 1 числа в 10.00 утра по МСК (отчет формируется автоматически за месяц и высылается также автоматически).


Рисунок 71.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.71):

1.#SITEURL#- ссылка в партнерский кабинет;

2.#SITENAME#- название магазина;

3.#PARTNERS_URL#- реферальная ссылка;

4.#NAME#- имя партнера;

5.#PHONE# - номер телефона;

6.#EMAIL# - email;

7.#CITY#- город;

8.#BALANCE# - текущий баланс партнера;

9.#COUPONCODE# - код купона партнера;

10.#REWARDPERCENT#- процент вознаграждения;

11.#TYPE# - тип партнера (юр.лицо или физ.лицо);

12.#REPORTPERIOD# - период отчета.

13.#CUSTOMERS_COUNT#- количество подключенных клиентов за отчетный период;

14.#CUSTOMERS_TOTALCOUNT#- количество подключенных клиентов за весь период (общее количество подключенных клиентов);

15.#REWARD_SUM#- размер вознаграждения за период;

16.#REWARD_TOTALSUM#- общий размер вознаграждения;

17.#PAYMENT_SUM#- на какую сумму оплатил клиент, привязанный к партнеру за отчетный период;

18.#PAYMENT_TOTALSUM#- общая сумма.

Так выглядит письмо на почте (рис.72).


Рисунок 72.

 

Формат письма "Акт-отчет партнеру (для юр. лиц)/ Акт-отчет партнеру (для физ. лиц)"

Данное письмо получает партнер, если в партнерской программе сформировать отчет и отправить. Подробнее о партнерской программе можете ознакомиться в инструкции.


Рисунок 73.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.73):

1.#SITEURL#- ссылка в партнерский кабинет;

2.#SITENAME#- название магазина;

3.#PARTNERS_URL#- реферальная ссылка;

4.#NAME#- имя партнера;

5.#PHONE# - номер телефона;

6.#EMAIL# - email;

7.#CITY#- город;

8.#BALANCE# - текущий баланс партнера;

9.#COUPONCODE# - код купона партнера;

10.#REWARDPERCENT#- процент вознаграждения;

11.#TYPE# - тип партнера (юр.лицо или физ.лицо);

12.#REPORTPERIOD# - период отчета.

15.#REWARD_SUM#- размер вознаграждения за период;

16.#ACT_LINK#- ссылка на скачивание акта.

Так выглядит письмо на почте (рис.74).


Рисунок 74.

 

Формат письма "Напоминание о задаче"

Данное письмо получает сотрудник на ком числиться задача. За какое время до окончания задачи необходимо напомнить - настраивается в самой задаче, но изначально необходимо подключить настройку ("Настройки->Задачи", включить в поле "Напоминать о приближении срока исполнения задачи")(рис.75).


Рисунок 75.


Рисунок 76.

Рассмотрим переменные данного письма, и что они означают (рис.76):

1.#TASK_ID#- номер задачи;

2.#TASK_PROJECT#- проект;

3.#MANAGER_NAME# - исполнитель;

4.#APPOINTEDMANAGER# - постановщик;

5. #TASK_NAME# - название задачи;

6. #TASK_DESCRIPTION#- описание задачи;

7. #TASK_STATUS#- статус задачи;

8.#TASK_PRIORITY#- приоритет задачи;

9.#DUEDATE#- крайний срок;

10. #DATE_CREATED#- дата создания задачи;

11. #TASK_URL#- ссылка на задачу;

12.#TASK_ATTACHMENTS# - прикрепленные файлы.

Так выглядит письмо на почте (рис.77).


Рисунок 77.

 

Формат письма "Новый комментарий к заказу и Новый комментарий к покупателю"

Данные форматы писем скоро буду доступны, на текущий момент находятся в разработке.

Готово, мы рассмотрели форматы писем, которые есть в интернет-магазине.

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: почта, письма, письмо, формат, формат письма, шаблон письма