Как вам помочь ?

Рассылки покупателям

Статья актуальна для версии магазина: 8.0-8.5 | 6.5

Появилась возможность общаться с клиентами, рассылать массовую информацию и получать уведомления сразу в панели администрировании.

Рассмотрим подробнее, как это сделать.

Перейдите в пункт меню "Настройки"->"Покупатели" (рис.1), в открывшейся странице вкладка "Сегменты" выбираете нужный сегмент, нажимаете на карандаш (рис.2). Подробнее, что такое сегмент и как с ним работать можно почитать в инструкции

Массовые рассылки - 7084
Рисунок 1.

Массовые рассылки - 5777
Рисунок 2.

Внизу страницы список покупателей данного сегмента, нажимаем на кнопку "Создать коммуникацию" (рис.3).

Массовые рассылки - 9004
Рисунок 3.

Как мы видим, можно экспортировать в csv файл всех покупателей данного сегмента и допустим использовать другие методы рассылки на основе файла выгрузки. Либо отправить массово смс (рис.4), для этого обязательно должен быть включен модуль "Смс информирование", подробнее о модуле в инструкции, либо отправить массовую рассылку через почту (рис.5).

Массовые рассылки - 3394
Рисунок 4.

Массовые рассылки - 3803
Рисунок 5.

Также массовую рассылку можно осуществить через список всех покупателей. Для этого перейдите в пункт меню "Покупатели", выделяем галочками нужных вам покупателей, либо всех и нажимаем на кнопку "Выбрать действие" (рис.6)

Массовые рассылки - 2229
Рисунок 6.

Выпадает список, где можно выбрать какую рассылку Вы предпочитаете, смс, почта, или соц сети (рис.6)

Массовые рассылки - 3403
Рисунок 7.

Для рассылки через соц.сети, необходимо настроить соответсвующие интеграции:
Вконтакте
Facebook
Telegram

Рассмотрим подробнее отправку писем по email.

После того, как выбрали "Написать Email" (рис.3 или рис.7), откроется окно (рис.5)

Можно выбрать уже готовый шаблон, подробнее в инструкции, либо написать письмо в данном окне, указываете тему письма, текст и нажимаете на кнопку "Отправить"

Клиенту поступит письмо на почту вида: (рис.8)

Массовые рассылки - 7739
Рисунок 8.

В случае ответа, в панели администрировании вверху у знака "звонок" высветится красным цветом количество непрочитанных сообщений, т.е. это и будет уведомление о новом письме, при нажатии на знак "звонок", всплывет список уведомлений (рис.9)

Массовые рассылки - 7463
Рисунок 9.

Если нажать на ссылку "Показать все", откроется окно со всеми входящими письмами (рис.10)

Массовые рассылки - 5583
Рисунок 10.

Также входящее письмо отображается в карточке клиента (рис.11)

Массовые рассылки - 8731
Рисунок 11.

При просмотре письма, всплывает окно с ответом клиента (рис.12)

Массовые рассылки - 7418
Рисунок 12.

Вы можете отвечать сразу из панели администрировании, нажав на кнопку "Написать ответ", либо через почту. В случае ответа через почту, в карточке клиента отобразится исходящее письмо (рис.13)

Массовые рассылки - 8921
Рисунок 13.

В статье мы рассмотрели как работает функционал массовых рассылок через панель администрирования.

Внимание!

Отправка писем будет работать только, если произведете почтовые настройки по инструкции.

Другие статьи по теме

Статья оказалась полезной?
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить свою тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: рассылка, уведомление, e-mail, SMS, VK-рассылки, сегменты покупателей, списки покупателей, оповещение , сообщение, массовые рассылки

Мы используем cookies. Подробнее...
0