Как вам помочь ?

Гарантированные подарки!

Получите логотип, слайдер, шаблон дизайна, SSL сертификат и многое другое при приобретении интернет-магазина в аренду.

Создание задач (бизнес-процесса) при поступлении нового заказа

Актуально для версии магазина: 6.0

Настройка бизнес-процессов представляет собой автоматическое создание задач и распределение их между сотрудниками компании при возникновении какого-либо события в интернет-магазине, например, поступлении нового заказа, изменении статуса заказа и прочее. Настроив правильно бизнес-процессы, Ваши сотрудники сразу будут получать уведомления о том, что им нужно делать,ни одна задача не будет потеряна или проигнорирована, тем самым Вы сможете значительно увеличить эффективность работы сотрудников и качество обслуживания. Для начала настройки бизнес-процессов нужно, чтобы в магазине были сотрудники с заданными ролями.

С инструкцией по добавлению сотрудников можно ознакомиться на странице Добавление сотрудника.

При поступлении нового заказа с клиентской части Интернет магазина как правило нужно поставить задачу на его обработку сотрудникам магазина. Давайте рассмотрим пример когда менеджер продаж должен позвонить покупателю в течении часа и получить от него подтверждение заказа.

Для начала перейдем в раздел администрирования Настройки->Задачи (рис.1).

Для начала перейдем в раздел администрирования Настройки->Задачи
Рисунок 1.

Над таблицей правил "Новый заказ" нажмем кнопку "Добавить правило" (рис.2).

Над таблицей правил "Новый заказ" нажмем кнопку "Добавить правило"
Рисунок 2.

В условиях отбора заказа ничего указывать не будем, в этом случае правило будет применяться ко всем заказам.

В условиях отбора сотрудников нажмем на кнопку добавить (рис.3).

В условиях отбора сотрудников нажмем на кнопку добавить
Рисунок 3.

Во всплывающем окне выберем Сотрудник =любой, Роль = менеджер продаж. Нажмем кнопку Применить.

Условие добавлено: (рис.4).

Условие добавлено
Рисунок 4.

Вы можете добавлять несколько различных условий с разными параметрами.

Например сделать так, чтобы только какой либо конкретный сотрудник мог работать с крупными заказами со стоимостью от 50 000руб. до 1 000 000руб. (рис.5).

Например сделать так, чтобы только какой либо конкретный сотрудник мог работать с крупными заказами со стоимостью от 50 000руб. до 1 000 000руб.
Рисунок 5.

Или же сделать так чтобы заказы поступившие из города Санкт-Петербург обрабатывались менеджерами из Санкт-Петербурга (Рис.6)

Или же сделать так чтобы заказы поступившие из города Санкт-Петербург обрабатывались менеджерами из Санкт-Петербурга
Рисунок 6.

После того как условия отбора были определены, мы можем задать параметры задачи. Для этого зададим Названия и Текст задачи. Обратите внимания что Вы можете использовать переменные заказа #ORDER_ID#, #NAME#, #PHONE#, #EMAIL# (рис.7).

Для этого зададим Названия и Текст задачи. Обратите внимания что Вы можете использовать переменные заказа #ORDER_ID#, #NAME#, #PHONE#, #EMAIL#
Рисунок 7.

Далее зададим время на исполнение: 1 час, Приоритет задачи: Высокий, Проект: по умолчанию. Срок постановки задач Вы можете использовать если задачу нужно создать не сразу, а например через какой то промежуток времени. Например через 5 дней после создания заказа менеджер должен позвонить клиенту или промониторить была ли оплата заказа (рис.8).

Например через 5 дней после создания заказа менеджер должен позвонить клиенту или промониторить была ли оплата заказа
Рисунок 8.

Нажмем кнопку Добавить, после чего правило появиться в таблице (рис.9).

Нажмем кнопку Добавить, после чего правило появиться в таблице
Рисунок 9.

Вы можете создавать несколько разных правил, и указывать приоритет срабатывания правила.

Например, добавим правило, что все заказы от клиента Сидоров Александр отрабатывает менеджер Ирина Петрова (рис.10).

Например, добавим правило, что все заказы от клиента Сидоров Александр отрабатывает менеджер Ирина Петрова
Рисунок 10.

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: задача, создать задачу, бизнес процесс, поступление нового заказа, pflfxf, поставить задачу