Как вам помочь ?

Гарантированные подарки!

Дизайн, логотип, шаблон дизайна, SSL сертификат в подарок. При покупке аренды или лицензии

Создание задач (бизнес-процесса) при поступлении нового заказа

Актуально для версии магазина: 6.0

Настройка бизнес-процессов представляет собой автоматическое создание задач и распределение их между сотрудниками компании при возникновении какого-либо события в интернет-магазине, например, поступлении нового заказа, изменении статуса заказа и прочее. Настроив правильно бизнес-процессы, Ваши сотрудники сразу будут получать уведомления о том, что им нужно делать,ни одна задача не будет потеряна или проигнорирована, тем самым Вы сможете значительно увеличить эффективность работы сотрудников и качество обслуживания. Для начала настройки бизнес-процессов нужно, чтобы в магазине были сотрудники с заданными ролями.

С инструкцией по добавлению сотрудников можно ознакомиться на странице Добавление сотрудника.

При поступлении нового заказа с клиентской части Интернет магазина как правило нужно поставить задачу на его обработку сотрудникам магазина. Давайте рассмотрим пример когда менеджер продаж должен позвонить покупателю в течении часа и получить от него подтверждение заказа.

Для начала перейдем в раздел администрирования Настройки->Задачи (рис.1).


Рисунок 1.

Над таблицей правил "Новый заказ" нажмем кнопку "Добавить правило" (рис.2).


Рисунок 2.

В условиях отбора заказа ничего указывать не будем, в этом случае правило будет применяться ко всем заказам.

В условиях отбора сотрудников нажмем на кнопку добавить (рис.3).


Рисунок 3.

Во всплывающем окне выберем Сотрудник =любой, Роль = менеджер продаж. Нажмем кнопку Применить.

Условие добавлено: (рис.4).


Рисунок 4.

Вы можете добавлять несколько различных условий с разными параметрами.

Например сделать так, чтобы только какой либо конкретный сотрудник мог работать с крупными заказами со стоимостью от 50 000руб. до 1 000 000руб. (рис.5).


Рисунок 5.

Или же сделать так чтобы заказы поступившие из города Санкт-Петербург обрабатывались менеджерами из Санкт-Петербурга (Рис.6)


Рисунок 6.

После того как условия отбора были определены, мы можем задать параметры задачи. Для этого зададим Названия и Текст задачи. Обратите внимания что Вы можете использовать переменные заказа #ORDER_ID#, #NAME#, #PHONE#, #EMAIL# (рис.7).


Рисунок 7.

Далее зададим время на исполнение: 1 час, Приоритет задачи: Высокий, Проект: по умолчанию. Срок постановки задач Вы можете использовать если задачу нужно создать не сразу, а например через какой то промежуток времени. Например через 5 дней после создания заказа менеджер должен позвонить клиенту или промониторить была ли оплата заказа (рис.8).


Рисунок 8.

Нажмем кнопку Добавить, после чего правило появиться в таблице (рис.9).


Рисунок 9.

Вы можете создавать несколько разных правил, и указывать приоритет срабатывания правила.

Например, добавим правило, что все заказы от клиента Сидоров Александр отрабатывает менеджер Ирина Петрова (рис.10).


Рисунок 10.

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: задача, создать задачу, бизнес процесс, поступление нового заказа, pflfxf, поставить задачу