Как вам помочь ?

Яндекс. Телефония

Актуально для версии магазина: 6.5

Яндекс.Телефония — виртуальная АТС, которая помогает управлять обработкой всех обращений Ваших клиентов и работой сотрудников.

Подробнее о сервисе телефонии на странице Яндекс. Телефония.

Интеграция с сервисом телефонии Яндекс. Телефония позволяет:

  • Получать уведомления непосредственно в админке магазина о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
  • В админке магазина просматривать журнал вывозов с возможность прослушать запись разговора.
  • Обрабатывать пропущенные вызовы.
  • Бесплатно подключенить виджет "Перезвоним через 30 сек"

В инструкции рассмотрим, как подключить и настроить Виртуальную АТС Яндекс. Телефония.

 

Настройки в интернет-магазине

Для подключения ip телефонии, перейдите в пункт меню "Настройки"-"Ip телефония" в поле  "Оператор связи" выберите "Яндекс. Телефония" (рис. 1).


Рисунок 1.

В открывшемся окне форма с настройками (рис.2).


Рисунок 2.

Интеграция с PhonerLite – если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.

Key и Secret — необходимо получить в АТС Яндекс.Телефонии. Ключ можно получить в личном кабинете Яндекс.Телефония (Интеграционное API -> Ключ (API Key) Вашего аккаунта)

Url для оповещений - На данный адрес будут отправляться оповещения о звонках. Необходимо указать его в настройках в личном кабинете Яндекс.

 

Настройки в личном кабинете Яндекс. Телефонии

Первое, что необходимо сделать, это зарегистрироваться в  АТС Яндекс.Телефонии.


Рисунок 3.

Перед тем как заполнить форму на подключение необходимо ознакомиться с условиями, если все соответствует требованиям нажать кнопку "Да" (рис. 4).


Рисунок 4.

Далее проходим авторизацию в Яндексе и разрешаем доступ (рис. 5).


Рисунок 5.

Проходим подтверждение данных. Выбираем номер (рис. 6).


Рисунок 6.

Выбираем как планируем работать, а именно: Физическое лицо, Юридическое лицо или ИП. 

После подтверждения переходим к настройкам (рис.7).


Рисунок 7.

Переходим на вкладку "Интеграционное API", здесь создаем ключ API (рис.8 п.2), копируем ключ и размещаем в настройке в панели администрирования в поле API Key (рис.2).


Рисунок 8.

Ключ User Key (рис. 8 п. 3) также копируем и размещаем в настройке в панели администрирования в поле Добавочный номер или User Key пользователя (рис.2).

Готово. Основные настройки подключения ip телефонии АТС Яндекс. Телефонии мы рассмотрели, остальные настройки, такие как создание схемы звонков, подключение голосовой записи в момент звонка, все это настраивается на стороне Яндекс. Телефонии.

 

Обратный звонок

Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Яндекс. Телефонии, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню Настройки->IP телефония (рис.9)

Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Zadarma, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню Настройки->IP телефония
Рисунок 9.

Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка;

Номер телефона – номер, на который будут поступать данные заявки;

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.10) или полный (рис.11). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.

Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)

Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный
Рисунок 10.

... или полный
Рисунок 11.

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: телефония, ip-телефония, яндекс телефония,виртуальная телефония, zyltrc ntktajybz