Как вам помочь ?

Гарантированные подарки!

Дизайн, логотип, шаблон дизайна, SSL сертификат в подарок. При покупке аренды или лицензии

Бонусная система

Актуально для версии магазина: 6.0 | 5.0 | 4.1

Бонусная система - система работы с лояльностью клиентов. Благодаря которой вы можете дарить клиентам бонусы, проводить акции, информировать потребителя, тем самым стимулируя его к покупке. Система дает возможность полноценного ведения клиентской базы, позволяет сегментировать базу исходя из заданных параметров, фиксировать все покупки клиентов и создавать бонусные карты нескольких уровней (Платиновая, Золотая, Серебряная).

Бонусная система интегрирована с виртуальной АТС, благодаря чему при звонке клиента в интернет-магазин в интерфейсе системы тут же отображается карточка звонящего клиента. Также присутствует возможность отправлять SMS и Email-акции, дарить временные баллы на покупки и многое другое.

В статье рассмотрим:

 

Подключение

Для того, чтобы подключить бонусную систему, необходимо перейти в пункт меню Настройки->Бонусная система, и поставьте галочку в поле включить (рис.1)


Рисунок 1.

 

Основные настройки (рис. 2)


Рисунок 2.

"Грейд по умолчанию" (Грейды карт – это карты с определенным процентом начисления баллов.) - в данном поле выставляете грейд, который будет присваиваться автоматически для только что созданной карты, у которой не было транзакций (покупок). Подробнее о грейдах будет ниже.

"Диапазон карт от" и "Диапазон карт до"

"Начислять бонусы по" - настройка позволяет выбрать как именно начислять бонусы, т.е. от какой стоимости. От стоимости товара или от стоимости товара и доставки.

"Максимальный процент стоимости заказа, который можно оплатить бонусами" - в данном поле можно ввести максимальный процент, т.е. тот процент от стоимости заказа, который клиент может оплатить накопившимися бонусами.

 

Грейды-Проценты карт

Грейды карт – это карты с определенным процентом начисления баллов. Найти данный раздел можно в панели администрировании, пункт меню Бонусы->грейды(рис.3)

Существует так же порог перехода между грейдами карт. Т.е. если достигается определенная сумма оплаченных заказов, карта автоматически переходит на грейд выше.

По умолчанию уже введены некоторые грейды с процентами (рис.3, цифра 3). Вы можете создать свои или отредактировать существующие.


Рисунок 3.

Если необходимо отредактировать уже существующие грейды, в необходимой строке нажмите на карандаш, если требуется удалить, нажмите на крестик (рис.4, цифра 1)


Рисунок 4.

Если требуется добавить новый грейд, нажмите на кнопку "Добавить грейд" (рис. 4, цифра 2)

В открывшемся окне необходимо заполнить поля (рис.5)


Рисунок 5.

Название – название грейда, например, золотая карта, платиновая

Процент – процент начисления баллов на карту, процент высчитывается от суммы заказы

Порог для перехода – сумма продаж, после которой грейд повысится.

Порядок сортировки – порядок сортировки в списке грейдов

Рассмотрим подробнее переходы по грейдам и проценты установленные у грейда. Например, грейд по умолчанию называется “гостевой” и установлен 3%, порог у данного грейда 0, это означает, что бонусные баллы будут начислены на карту в размере 3% от суммы покупки. Применить списание баллов можно при следующей покупке. Гостевой грейд присваивается карте, в случае, если только что приобрели карту, и до этого не было осуществлено покупок, либо пока сумма покупок не достигнет суммы порога для перехода на следующий грейд, например, бронзовый грейд, у которого установлен порог перехода 5 000 руб. Если сумма покупки с применением карты превысила 5тыс.руб, то грейд у карты автоматически повысился до следующего грейда.

 

Правила

Для того, чтобы настроить правила необходимо перейти в пункт меню Бонусы->Правила (рис.6, цифра 1,2)


Рисунок 6.

В открывшемся окне для добавления правила, необходимо нажать на кнопку “Добавить правило” (рис.6, цифра 3). Всплывет окно, где требуется выбрать правило. (рис.7)


Рисунок 7.

Всего 4 правила:

  • Аннулирование баллов
  • Начисление баллов при получении карты
  • Смена грейда
  • Правило: списание истекших баллов.

Аннулирование баллов (рис. 8)


Рисунок 8.

 

Данное правило настраивается, если требуется автоматически аннулировать баллы, начисленные ранее. название - в данном поле пишите название правила.

Активен - включите галочку в поле активен, для активности правила.

Аннулирование через (месяцев) – в данном поле вписываете кол-во месяцев, через которое требуется аннулировать баллы.

Не отсылать смс предупреждение – настройка позволяет отключить уведомление клиентов по смс от аннулировании баллов, если галочка не стоит, то по умолчанию смс клиенту будет отправлена.

Смс предупреждение за (дней) – в поле вписываете кол-во дней, за сколько будет отправлено уведомление по смс об аннулировании баллов.

Начисление баллов при получении карты (рис.9)


Рисунок 9.

При получении карты, карте назначается грейд и определенный процент от суммы покупки. В данном же правиле, можно настроить зачисление дополнительных бонусов.

Начислить доп. бонусы на карту – поле в котором указываете, сколько бонусов необходимо зачислить.

Доп.бонусы должны действовать в течение (дней) – в данном поле вписываете количество дней, в течении которых действуют дополнительные бонусы.

Смена грейда (рис.10)

Правило, при котором происходит смена грейда.


Рисунок 10.

Использовать продажи за весь период - включенная галочка отвечает за учет всех покупок по карте. Если требуется учитывать только несколько месяцев, то галочку необходимо отключить.

Учет последних (месяцев) - в данном поле вписываете цифру (месяцы), после какого срока будет переход на следующий грейд.

Правило: списание истекших баллов (рис.11)


Рисунок 11.

Правило при котором списываются бонусы, начисленные за определенный период.

Отсылать уведомления - требуется поставить галочку, чтобы клиенту отправлялись уведомления о том, что его бонусы будут аннулированы.

Дней до отключения - в данной строке пишите количество дней, за которое будет уведомлен клиент.

 

SMS шаблоны

Шаблоны – это формат смс, которые отправляются клиентам в смс уведомлениях. Уже создан необходимый набор шаблонов, Вы можете отредактировать их или удалить. Для этого необходимо перейти в пункт меню Бонусы->SMS шаблоны (рис.12)


Рисунок 12.

Далее для редактирования нажмите на карандаш в нужном шаблоне. Всплывет окно шаблона (рис.13)


Рисунок 13.

В каждом шаблоне 3 поля: событие, сообщение, доступные переменные.

Событие – событие, при котором отправляется смс, например, при смене грейда, при пополнении бонусов.

Сообщение – поле, в котором Вы вводите текст для отправки в смс. В тексте некоторые слова заменяете доступными переменными, это необходимо, чтобы шаблон был уникальным для всех клиентов.

Доступные переменные – в данном поле перечислены переменные, которые можно добавить в текст сообщения.

В принципе все основные шаблоны для работы уже созданы, но если вдруг вы удалили шаблон или хотите создать шаблон, то нажмите на кнопку "добавить шаблон" (рис.14), откроется окно с пустыми полями, где необходимо выбрать событие, написать текст сообщения.


Рисунок 14.

История отправленных смс будет отображена на странице “Смс история” (Бонусы->СМС история) (рис.15)


Рисунок 15.

Настройки смс уведомления

Для того, чтобы работало смс уведомление, необходимо перейти в пункт меню Бонусы->настройки, раздел “SMS” (рис.16)


Рисунок 16.

Включить - поставьте галочку в данном поле для активации sms.

Шлюз смс провайдера - из списка выберите необходимый шлюз.

Наименование отправителя - имя, которое будет отображено в смс клиентам

Логин для смс системы - в данном поле пишите логин от системы смс информирования, т.е. от шлюза который вы выберите.

Пароль для смс системы - в данном поле пишите пароль от сервиса смс информирования.

Рассмотрим один из шлюзов: stream-telecom.ru

Переходим на сайт stream-telecom, регистрируемся.

 


Рисунок 17.

После заполнения формы на указанный номер Вам придет код активации, который нужно ввести в поле и нажать кнопку Активировать.


Рисунок 18.

После успешной регистрации, добавим Имя отправителя (оно указывается в смс для удобства Вашим клиентам)


Рисунок 19.

 

Основные и дополнительные баллы

Основные баллы – бонусы от суммы заказов, начисленные по карте в соответствие с процентом, установленным по грейду карт.

Дополнительные баллы – это баллы, начисленные по дополнительным установленным правилам, например, на день рождение.

Основное отличие, основные баллы не аннулируются автоматически, дополнительные начисляются на определенный срок, после чего аннулируются.

Основные и дополнительные баллы можно начислить и списывать из карточки клиента (рис.20), либо в разделе всех карт, пункт меню Бонусы->бонусные карты (рис.21)


Рисунок 20.


Рисунок 21.

Если начисляем основные баллы, то открывается окно (рис.22) с полями "сумма бонусов" и "основание".


Рисунок 22.

Если начисляем дополнительные баллы, то требуется указать так же от какого числа начнется действие баллов, и до какого числа включительно. (рис.23)


Рисунок 23.

Готово. Мы рассмотрели основные настройки бонусной системы.

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: система лояльности, active-client, карты, скидки, Грейды-Проценты карт, Правила, SMS-шаблоны, Быстрая продажа, Основные и дополнительные баллы, бонусная система, грейды карта, процент, бонусы