Работа сотрудников c бонусной системой

В статье рассмотрим, как сотрудник магазина сможет работать в бонусной программе.

• Применение бонусов для текущего клиента
• Применение бонусов для нового клиента
• Применение бонусов для выборки клиентов

Применение бонусов для текущего клиента

Если поступил звонок от текущего клиента с просьбой оформить заказ, вам необходимо перейти в панели администрирования, в пункт меню Заказы, и нажать на кнопку "Создать заказ". (рис. 1).

Рисунок 1.

Откроется окно оформления заказа. Заполните поля заказа, выберите покупателя из списка текущих клиентов, добавьте товары, которые клиент планирует купить (рис. 2).

Рисунок 2.

После того как добавите товары к заказу, сформируется таблица содержания заказа и под таблицей сумма заказа. Вам необходимо применить бонусы (рис. 3, п. 1), выбрать доставку (рис. 3, п. 2) и оплату (рис. 3, п. 3).

Рисунок 3.

При нажатии на ссылку "Оплата бонусами", откроется всплывающее окно, где написано, сколько бонусов активно у клиента, и выведено поле ввода количества бонусов для списания. С согласия клиента, вы вписываете требуемое количество бонусов (рис. 4).

Рисунок 4.

Нажмите "Использовать", откроется окно с подтверждением, нажмите "Ок" (рис. 5).

Рисунок 5.

После применения бонусов, данные о сумме заказа под таблицей содержания заказа пересчитаются (рис. 6, п. 1), Вам необходимо выслать ссылку на оплату клиенту (рис. 6, п. 2) и сообщить о том, какое количество баллов ему начислено дополнительно после оплаты данного заказа (рис. 6, п. 3).

Рисунок 6.

Теперь рассмотрим, как выдать бонусную карту для нового клиента.

Применение бонусов для нового клиента

Если поступил звонок от нового клиента, первое, что необходимо сделать, это внести клиента в базу покупателей. Для этого необходимо перейти в панель администрирования, пункт меню "Покупатели", и нажмите на кнопку "Создать покупателя" (рис. 7).

Рисунок 7.

Откроется окно карточки покупателя, необходимо заполнить поля с данными нового клиента (рис. 8).

Рисунок 8.

После того как добавили данные, нажмите сохранить и на этой же странице откроются новые поля и таблицы.

Вам необходимо уточнить у клиента, планирует ли он участвовать в бонусной программе, и если ответ будет положительный, в карточке клиента нажмите на кнопку "Добавить карту" (рис. 9).

Рисунок 9.

Всплывает окно (рис. 10), где автоматически сформировался номер карты, и выбран грейд по умолчанию. Значения в полях можете изменить.

Рисунок 10.

После добавления карты к клиенту, откроется карточка клиента именно в бонусной системе (рис. 11).

Рисунок 11.

В интерфейсе бонусной карты клиента можно:

• Заблокировать и разблокировать карту;
• Начислить или списать бонусы;
• Включить "Ручное управление процентами" и изменить "Грейд" карты;
• Просмотреть историю грейдов;

Таблица бонусов позволяет проверить срок действия отдельных бонусов, если срок был установлен при начислении таких бонусов (рис. 12).

Рисунок 12.

Таблица "История продаж" отображает информацию о покупках, совершенных покупателем, количеству начисленных бонусов за покупки (рис. 13).

Рисунок 13.

Таблица "История транзакций" показывает более детальную историю начисления бонусов, списания и их сальдо (рис. 14).

Рисунок 14.

Таким образом новый клиент стал текущим, и создать заказ, применить бонусы можете аналогично описанному выше как для текущего клиента.

Применение бонусов для выборки клиентов

Рассмотрим начисление бонусов массов для выборки клиентов.

Для этого перейдите в пункт меню "Бонусная программа" - "Бонусные карты" (рис. 15).

Рисунок 15.

Далее выбираете клиентов, используя фильтр по полям (рис. 16).

Рисунок 16.

Например, начислим бонусы всем клиентам, у кого сумма покупки от 1000 руб. до 7000 руб. В фильтре выбираем "Сумма заказов", в окне фильтра вводим наш диапазон и начисляем бонусы (рис. 17).

Рисунок 17.

Заметка

Транзакции по баллам, списание или добавление удалить или отменить нельзя. Если ошиблись, то скорректировать баланс бонусов можно только путем списания или пополнения.

Готово, мы рассмотрели как менеджер магазина может осуществить действия с баллами клиентов, в случае если клиент планирует сделать заказ по телефону или забыл применить баллы в момент покупки.