Как вам помочь ?

Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk

Статья актуальна для версии магазина: 12.0
CraftTalk - единая платформа поддержки клиентов и помощи сотрудников. 
Создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающая в web-чатах на основе искусственного интеллекта на связи 24/7, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.

После настройки и подключения сервиса, пользователи интеренет-магазина смогут писать в удобных для них соцсетях, мессенджерах, на сайте, мобильном приложение или на почту, а оператор сможет отвечать каждому в одном окне.
 

Внимание!

Обращаем Ваше внимание, что Для клиентов AdvantShop месяц бесплатного использования Craft Talk после оплаты облака.

Итак, рассмотрим подробнее процесс настройки данного сервиса.

  1. Регистрация в сервисе CraftTalk
  2. Настройка на стороне магазина


1. Регистрация в сервисе CraftTalk

Для регистрации необходимо перейти на сервис CraftTalk и заполнить форму регистрации,  и  в течении часа получите демо-доступ.

После того, как Вы получите доступы для авторизации в сервисе, необходимо зайти в  личный кабинет.

Для настройки чата необходимо  перейти на вкладку "Настройки проэкта", далее "Каналы", кнопка "Добавить канал" (рис.1).

Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk - 3426
Рисунок 1.

Далее выбираем WebChat, указываем название канала, например Site, и выбираем "Агента обработки оповещения", как показано на рисунке ниже, и сохраняем настройки (рис.2).

Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk - 2175
Рисунок 2.

После того, как сохраните настройки, появится канал. Снова переходим в его настройки, и тут появить код виджета, который необходимо разместить на сайте (рис.3 ). Копируем и сохраняем его, например в NotPad.

Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk - 2767
Рисунок 3.
Далее настройки осуществляются на стороне магазина.

2. Настройка на стороне магазина

Переходим в пункт меню "Дизайн"  далее выбираем вкладку  "Страницы и блоки", выбираем блок "Блок в head" (рис.4).

Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk - 5062
Рисунок 4.

Переходим в режим редактирования блока и нажимаем кнопку Источник (данный режим необходим для правильного размещения кода).

В поле размещаем наш скопированный код, обернув его в тег script, пример
<script>
код ………
</script> 
и сохраняем настройки (рис.5).

Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk - 4278
Рисунок 5.

Если все сделали правильно на сайте появиться виджет (рис.6).

Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk - 9110
Рисунок 6.

Готово. Мы рассмотрели настройку онлайн-консультанта CraftTalk.

Другие статьи по теме

Статья оказалась полезной?
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить свою тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: онлайн-агрегатор, настройка чата, crafttalk, мессенджер, настройка мессенджеров

Мы используем cookies. Подробнее...