Онлайн-агрегатор мессенджеров CraftTalk

CraftTalk - единая платформа поддержки клиентов и помощи сотрудников. 
Создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающая в web-чатах на основе искусственного интеллекта на связи 24/7, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.

После настройки и подключения сервиса, пользователи интеренет-магазина смогут писать в удобных для них соцсетях, мессенджерах, на сайте, мобильном приложение или на почту, а оператор сможет отвечать каждому в одном окне.
 

Внимание!

Обращаем Ваше внимание, что Для клиентов AdvantShop месяц бесплатного использования Craft Talk после оплаты облака.

Итак, рассмотрим подробнее процесс настройки данного сервиса.

1. Регистрация в сервисе CraftTalk
2. Настройка на стороне магазина

1. Регистрация в сервисе CraftTalk

Для регистрации необходимо перейти на сервис CraftTalk и заполнить форму регистрации,  и  в течении часа получите демо-доступ.

После того, как Вы получите доступы для авторизации в сервисе, необходимо зайти в  личный кабинет.

Для настройки чата необходимо  перейти на вкладку "Настройки проэкта", далее "Каналы", кнопка "Добавить канал" (рис.1).

Рисунок 1.

Далее выбираем WebChat, указываем название канала, например Site, и выбираем "Агента обработки оповещения", как показано на рисунке ниже, и сохраняем настройки (рис.2).


Рисунок 2.

После того, как сохраните настройки, появится канал. Снова переходим в его настройки, и тут появить код виджета, который необходимо разместить на сайте (рис.3 ). Копируем и сохраняем его, например в NotPad.


Рисунок 3.
Далее настройки осуществляются на стороне магазина.

2. Настройка на стороне магазина

Переходим в пункт меню "Дизайн"  далее выбираем вкладку  "Страницы и блоки", выбираем блок "Блок в head" (рис.4).


Рисунок 4.

Переходим в режим редактирования блока и нажимаем кнопку Источник (данный режим необходим для правильного размещения кода).

В поле размещаем наш скопированный код, обернув его в тег script, пример
<script>
код ………
</script> 
и сохраняем настройки (рис.5).


Рисунок 5.

Если все сделали правильно на сайте появиться виджет (рис.6).


Рисунок 6.

Готово. Мы рассмотрели настройку онлайн-консультанта CraftTalk.