Как вам помочь ?

Онлайн-консультант JivoSite

Статья актуальна для версии магазина: 13.0 | 12.0 | 10.0 | 8.5-8.0 | 6.0 | 5.0 | 4.1-3.0

В статье опишем подробно, как настроить и установить онлайн-консультант, используя модуль JivoSite.

Рассмотрим 2 способа регистрации и установки.

  1. Регистрация через модуль
  2. В случае, если есть аккаунт в Jivosite
  3. Создание лидов из Jivosite, переход в карточку товара

1 способ - через модуль JivoSite

Перейдите в раздел "Модули", убедитесь, что модуль JivoSite установлен и активен (рис. 1).

Перейдите в панель администрирования, в пункт меню "Модули", найдите модуль JivoSite.
Рисунок 1.

Выбираем опцию "Зарегистрироваться" и заполняем регистрационную форму в модуле (рис. 2):

Email для регистрации – введите свой email
Пароль - введите пароль
Имя оператора в чате – Ваше имя, которое будет отображаться в чате

Email и пароль – это Ваши данные для входа в панель управления на сайте http://www.jivosite.ru
Запомните их либо запишите.

Выбираем "Зарегистрироваться", открывается форма в модуле, где нам необходимо заполнить поля
Рисунок 2.

После того как нажмете "Зарегистрироваться", в настройки модуля автоматически подставится widget_id.

Не создавать лиды – если требуется, чтобы с jivosite поступали лиды в административную панель, снимите галочку.

Список для новых лидов – укажите, где в магазине будут отображаться лиды.

Далее нажимаем "Сохранить" и перейти в панель управления на сайте Jivosite (по ссылке "Войти в кабинет JivoSite.ru") (рис. 3).

Далее нажимаем "Сохранить" и перейти в панель управления на сайте Jivosite (по ссылке "Войти в кабинет JivoSite.ru")
Рисунок 3.

Далее все настройки - дизайн окна чата, активное приглашение в чат и прочее, Вы можете производить на стороне JivoSite.

2 способ

Если уже есть аккаунт, Вам необходимо перейти в панель управления на сайте http://www.jivosite.ru

Если уже есть аккаунт, Вам необходимо перейти в панель управления на сайте http://www.jivosite.ru
Рисунок 4.

В открывшемся окне переходим в “Управление" - "Каналы связи" - и нажимаем на кнопку "Добавить" напротив варианта "Чат для сайта" (рис 5).

В открывшемся окне переходим в настройки
Рисунок 5.

В разделе "Установка" отобразился код скрипта, в котором указан "Идентификатор виджета".  Копируем код, но не весь, а только идентификатор widget_id.
! Важно: скопировать необходимо только "Идентификатор виджета",  как показано на рисунке ниже (рис. 6).

Копируем код, но не весь, а только идентификатор widget_id
Рисунок 6.

Далее, полученный  на сторхоне JivoSite "Индентификатор виджета"  (рис.6.), необходимо разместить в настройках модуля. Переходим к настройкам модуля на сайте и указываем скопированный ID в поле "Идентификатор виджета" (рис. 7).

Переходим на свой сайт, в панель администрирования, пункт меню "Модули", модуль JivoSite.
Рисунок 7.

После этого, нам нужно указать URL-адрес для Webhooks на стороне JivoSite. Копируем его из поля "URL адрес для webhooks" в настройках модуля, переходим в раздел "Управление" - "Настройки интеграции для разработчиков", включаем Webhooks и указываем скопированный адрес в поле "URL для Webhooks".

Прописываем "Идентификатор виджета" - тот идентификатор, который мы скопировали ранее
Рисунок 8.

На этом настройки завершены. Виджет чата после этого отобразится в клиентской части (рис. 9).

Настройки завершены, теперь посмотрим, как выглядит виджет в клиентской части сайта
Рисунок 9.

Внимание

В случае, если у вас несколько виджетов коммуникаций, то для корректного отображения иконки в клиентской части необходимо обязательно включить JivoSite в виджете коммуникаций. В противном случае, виджет чата и виджет коммуникаций могут перекрывать друг друга.

Для этого перейдите в пункт меню "Настройки - Социальные сети", вкладка "Виджет коммуникаций" и поставьте галочку в поле "Показывать JivoSite (если подключен и активен модуль JivoSite)" (рис. 10).

Онлайн-консультант JivoSite - 1157
Рисунок 10.

Создание лидов из Jivosite, переход в карточку товара

Из чата jivosite можно создавать лиды. Лиды создаются автоматически, когда совпадает несколько условий:

1. Указаны почта и номер телефона (рис.11).
 

Онлайн-консультант JivoSite - 7353
Рисунок 11.

Внимание!

Если у клиента не указана почта или номер телефона, то лид упадет после его добавления. Если у клиента, который есть в магазине, в Jivo указан только номер телефон, то при синхронизации с магазином подтянется и почта.

2. прописаны Webhooks по инструкции выше и в настройках модуля отключена настройка "Не создавать лиды" (рис.12).

Онлайн-консультант JivoSite - 6476
Рисунок 12.

В магазине лиды будут сохраняться в разделе "Лиды" с пометкой JivoSite чат (рис.13). 

Онлайн-консультант JivoSite - 7432
Рисунок 13.

Если покупатель есть в магазине и у него указана почта или номер телефона, то можно перейти в карточку покупателя, нажав "Открыть в CRM" (рис.14).

Онлайн-консультант JivoSite - 8551
Рисунок 14.
 

Готово. Мы рассмотрели, как подключить онлайн-чат от JivoSite на сайте.

Другие статьи по теме

Статья оказалась полезной?
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить свою тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: модуль, живосайт, modules, jivosite, jivosite модуль, онлайн консультант,онлайн-консультант,онлайн-чат, чат , jivochat

Мы используем cookies. Подробнее...