Номер корзины (Client Tracking)

Вывод номера корзины в клиентской части позволяет Вам при общении с клиентом, по телефону, или онлайн-консультанту получать максимально подробную информацию о клиенте и его действиях на сайте (см. рис.1 и рис.2). 

Рисунок 1.

Для того, чтобы номер корзины отображался в клиентской части возле корзины, необходимо в панели администрирования перейти в раздел "Настройки" - "Заказы" (рис.2), вкладка "Общие" и поставить галочку возле пункта "Показывать номер корзины", сохранив изменения (рис.3).

Рисунок 2.

Рисунок 3.

Статистика активности клиента выглядит следующим образом (рис.4).

Рисунок 4.

Для того чтобы просмотреть статистику, Вам необходимо спросить у клиента номер и вбить его в блок поиска в административной части (поиск по покупателям) (рис.5)

Рисунок 5.

Внимание!

Информация выдается даже для незарегистрированных клиентов.

На найденной странице клиента Вам будет доступна следующая информация:

• Информация о покупателе, группа покупателя, менеджер, дата регистрации
• Группа покупателя;
• Менеджер;
• Дата регистрации;
• Подписка на новости;
• Корзина;
• Лиды;
• Заказы;
• Лог действий (активность на сайте);
• Звонки;
• Письма, отправленные сайтом;
• SMS.

Далее, мы рассмотрим некоторые данные более детально.

Email отправленные сайтом

Все письма, которые отправляет сайт клиенту, записываются в этом списке (рис.6). Это могут быть письма обратной связи, оформления заказа, восстановления пароля. Обратите внимание, письма, отправленные сторонними сервисами, в данном списке не отображаются.

Рисунок 6.

Звонки

В случае если Вы пользуетесь, интеграция с IP телефонией, в данный список выводятся все звонки клиента, как входящие, так и исходящие с возможность прослушать запись разговора.

SMS

При подключенном модуле "СМС информирование" Вы сможете видеть в этом списке, те СМС сообщения, которые получал клиент. Например, смс о заказе, индивидуальные смс, смс с акциями.

Лиды

Если Вы общались с клиентом, и он интересовался покупкой какого-либо товара, Вы можете добавить это обращение в список Лидов, чтобы зафиксировать факт обращения и в дальнейшем, обработав Лид, успешно завершить сделку (рис. 7).

Рисунок 7.

Готово. Мы рассмотрели, что такое номер корзины и как просматривать статистику по клиентам.