Номер корзины (Client Tracking)

Вывод номера корзины в клиентской части позволяет Вам при общении с клиентом, по телефону, или онлайн-консультанту получать максимально подробную информацию о клиенте и его действиях на сайте (см. рис.1 и рис.2). 

Рисунок 1. Отображение номера корзины в клиентской части.

Для того, чтобы номер корзины отображался в клиентской части возле корзины, необходимо в панели администрирования перейти в раздел "Настройки" - "Оформление заказов" и поставить галочку возле пункта "Показывать номер корзины", сохранив изменения (рис.2).

Рисунок 2. Настройка номера корзины в панели администрирования.

Статистика активности клиента выглядит следующим образом (рис. 3).

Рисунок 3. Статистика активности клиента.

Для того чтобы просмотреть статистику, Вам необходимо спросить у клиента номер и вбить его в блок поиска в административной части (поиск по покупателям) (рис.4)

Рисунок 4. Поиск по номеру корзины.

Внимание!

Информация выдается даже для незарегистрированных клиентов.

На найденной странице клиента Вам будет доступна следующая информация:

• Информация о покупателе, группа покупателя, менеджер, дата регистрации
• Группа покупателя;
• Менеджер;
• Дата регистрации;
• Подписка на новости;
• Корзина;
• Лиды;
• Заказы;
• Лог действий (активность на сайте);
• Звонки;
• Письма, отправленные сайтом;
• SMS.

Далее, мы рассмотрим некоторые данные более детально.

Активность на сайте

В режиме online Вы можете смотреть, какие страницы посещает в данный момент клиент и какие действия он совершает, например, добавляет что-то в корзину, пытается оформить заказ и т.д. (рис. 5).

Рисунок 5. Действия клиента.

Email отправленные сайтом

Все письма, которые отправляет сайт клиенту, записываются в этом списке (рис.6). Это могут быть письма обратной связи, оформления заказа, восстановления пароля. Обратите внимание, письма, отправленные сторонними сервисами, в данном списке не отображаются.

Рисунок 6. Отправленные письма.

Звонки

В случае если Вы пользуетесь, интеграция с IP телефонией, в данный список выводятся все звонки клиента, как входящие, так и исходящие с возможность прослушать запись разговора.

SMS

При подключенном модуле "СМС информирование" Вы сможете видеть в этом списке, те СМС сообщения, которые получал клиент. Например, смс о заказе, индивидуальные смс, смс с акциями.

Лиды

Если Вы общались с клиентом, и он интересовался покупкой какого-либо товара, Вы можете добавить это обращение в список Лидов, чтобы зафиксировать факт обращения и в дальнейшем, обработав Лид, успешно завершить сделку (рис. 7).

Рисунок 7. Создание лида.

Готово.