Как вам помочь ?

Номер корзины (Client Tracking)

Актуально для версии магазина: 6.0 | 5.0

Вывод номера корзины в клиентской части позволяет Вам при общении с клиентом, по телефону, или онлайн-консультанту получать максимально подробную информацию о клиенте и его действиях на сайте (см. рис.1 и рис.2). 

Отображение номера корзины в клиентской части.
Рисунок 1. Отображение номера корзины в клиентской части.

Для того, чтобы номер корзины отображался в клиентской части возле корзины, необходимо в панели администрирования перейти в раздел "Настройки" - "Оформление заказов" и поставить галочку возле пункта "Показывать номер корзины", сохранив изменения (рис.2).

Настройка номера корзины в панели администрирования.
Рисунок 2. Настройка номера корзины в панели администрирования.

Статистика активности клиента выглядит следующим образом (рис. 3).

Статистика активности клиента.
Рисунок 3. Статистика активности клиента.

Для того чтобы просмотреть статистику, Вам необходимо спросить у клиента номер и вбить его в блок поиска в административной части (поиск по покупателям) (рис.4)

Поиск по номеру корзины.
Рисунок 4. Поиск по номеру корзины.

Внимание!

Информация выдается даже для незарегистрированных клиентов.

На найденной странице клиента Вам будет доступна следующая информация:

  • Информация о покупателе, группа покупателя, менеджер, дата регистрации
  • Группа покупателя;
  • Менеджер;
  • Дата регистрации;
  • Подписка на новости;
  • Корзина;
  • Лиды;
  • Заказы;
  • Лог действий (активность на сайте);
  • Звонки;
  • Письма, отправленные сайтом;
  • SMS.

Далее, мы рассмотрим некоторые данные более детально.

Активность на сайте

В режиме online Вы можете смотреть, какие страницы посещает в данный момент клиент и какие действия он совершает, например, добавляет что-то в корзину, пытается оформить заказ и т.д. (рис. 5).

Действия клиента.
Рисунок 5. Действия клиента.

Email отправленные сайтом

Все письма, которые отправляет сайт клиенту, записываются в этом списке (рис.6). Это могут быть письма обратной связи, оформления заказа, восстановления пароля. Обратите внимание, письма, отправленные сторонними сервисами, в данном списке не отображаются.

Отправленные письма.
Рисунок 6. Отправленные письма.

Звонки

В случае если Вы пользуетесь, интеграция с IP телефонией, в данный список выводятся все звонки клиента, как входящие, так и исходящие с возможность прослушать запись разговора.

SMS

При подключенном модуле "СМС информирование" Вы сможете видеть в этом списке, те СМС сообщения, которые получал клиент. Например, смс о заказе, индивидуальные смс, смс с акциями.

Лиды

Если Вы общались с клиентом, и он интересовался покупкой какого-либо товара, Вы можете добавить это обращение в список Лидов, чтобы зафиксировать факт обращения и в дальнейшем, обработав Лид, успешно завершить сделку (рис. 7).

Создание лида.
Рисунок 7. Создание лида.

Готово.

 

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: корзина, номер корзины, Client Tracking, ИД корзины