Как вам помочь ?

Номер корзины (Client Tracking)

Статья актуальна для версии магазина: 10.0 | 8.0 | 6.0 | 5.0

В инструкции рассмотрим функционал отображения номера корзины покупателя на витрине магазина.
Вывод номера корзины в клиентской части позволит Вам при общении с клиентом, по телефону или онлайн-консультанту получать максимально подробную информацию о клиенте и его действиях на сайте, даже если покупатель не был авторизован на сайте (рис.1). 

Номер корзины (Client Tracking) - 6956
Рисунок 1.

Для того чтобы номер корзины отображался в клиентской части возле корзины, необходимо в панели администрирования перейти в раздел "Настройки" - "Заказы" (рис.2), вкладка "Общие" и поставить галочку возле пункта "Показывать номер корзины", сохранив изменения (рис.3).

Номер корзины (Client Tracking) - 4337
Рисунок 2.

Номер корзины (Client Tracking) - 9818
Рисунок 3.

Для того чтобы просмотреть статистику, Вам необходимо спросить у клиента номер и вбить его в блок поиска в административной части (поиск по покупателям) (рис.4).

Номер корзины (Client Tracking) - 6103
Рисунок 4.

Статистика активности клиента выглядит следующим образом (рис.5).

Номер корзины (Client Tracking) - 7310
Рисунок 5.

Внимание!

Информация выдается даже для незарегистрированных клиентов.

На найденной странице клиента Вам будет доступна следующая информация:

  • Информация о покупателе, группа покупателя, менеджер, дата регистрации
  • Группа покупателя;
  • Менеджер;
  • Дата регистрации;
  • Подписка на новости;
  • Корзина;
  • Лиды;
  • Заказы;
  • Лог действий (активность на сайте);
  • Звонки;
  • Письма, отправленные сайтом;
  • SMS.

Далее, мы рассмотрим некоторые данные более детально.

Письма - все письма, которые отправляет сайт клиенту, записываются в этом списке (рис.6). Это могут быть письма обратной связи, оформления заказа, восстановления пароля. Обратите внимание, письма, отправленные сторонними сервисами, в данном списке не отображаются.

Номер корзины (Client Tracking) - 6600
Рисунок 6.

Звонки - в случае если Вы пользуетесь, интеграция с IP телефонией, в данный список выводятся все звонки клиента, как входящие, так и исходящие с возможность прослушать запись разговора.

SMS - при подключенном модуле "СМС информирование" Вы сможете видеть в этом списке, те СМС сообщения, которые получал клиент. Например, смс о заказе, индивидуальные смс, смс с акциями.

Лиды - если Вы общались с клиентом, и он интересовался покупкой какого-либо товара, Вы можете добавить это обращение в список Лидов, чтобы зафиксировать факт обращения и в дальнейшем, обработав Лид, успешно завершить сделку (рис. 7).

Номер корзины (Client Tracking) - 4013
Рисунок 7.

Готово. Мы рассмотрели, что такое номер корзины и как просматривать статистику по клиентам.

Другие статьи по теме

Статья оказалась полезной?
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить свою тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: корзина, номер корзины, Client Tracking, ИД корзины

Мы используем cookies. Подробнее...