Как вам помочь ?

Предпродажные рассылки

Актуально для версии магазина: 8.0 | 7.0

Рассмотрим примеры предпродажных триггеров.

Письмо с напоминанием о покупке и оплате

Клиент хотел сделать заказ, но не оплатил → отправляется письмо с напоминанием

Потенциальный клиент зашел на сайт, положил в корзину товары, начал оформлять заказ, но ничего не купил и ушел. Потенциальный - потому что уже готов был оплатить, но почему-то оплаты не произошло. Из потенциального его можно перевести в разряд реального покупателя. Такому клиенту можно отправить автоматическое письмо, чтобы "вернуть" его обратно в магазин и простимулировать оплатить сделанный заказ. Отправьте ему в письме напоминание, что оплата еще не поступила, предложите забронировать товары из заказа на 24 часа. После письма клиент оплатит заказ, и так вы превратите потенциального покупателя в реального.

Давайте рассмотрим, как настраивается такая триггерная рассылка:

Перейдите в раздел "Триггеры", нажмите на кнопку "Новый триггер", выберите триггер "Новый заказ", затем "Добавить" (рис.1)


Рисунок 1.

Откроется окно с настройками триггера, необходимо выбрать условие (рис.2):
1. Заказ - Оплачен, значение равно "Нет"
2. Заказ - Статус заказа, значение равно "Новый"
3. Заказ - Метод оплаты, значение равно "Пластиковая карта"
Далее выбираете действие, например, отправить email, пишите необходимый текст для клиента.
Также указываете "Время срабатывания" данного триггера, это может быть сразу, тогда оставляете галочку включенной, либо с задержкой, например, через 1 час после оформления заказа, если клиент не оплатил, письмо отправиться.


Рисунок 2.

Автозвонок для подтверждения заказа

Клиент оформил заказ, но не оплатил → делается автоматический звонок для подтверждения

Вы можете настроить интеграцию с сервисом SmartCalls.io, что позволит после поступления нового заказа совершать автоматический звонок клиенту роботом. Робот умеет качественно синтезировать Русскую речь, поэтому он сможет по имени обратить к покупателю и спросить у него подтверждает ли он заказ. Робот умеет распознавать речь, и если клиент скажет "Да подтверждаю", то робот сможет изменить статус заказа в магазине на "Подтвержден" либо "отменен", в зависимости от настроенного сценария.

Давайте рассмотрим, как настраивается такая триггерная рассылка:

Перейдите в раздел "Триггеры", нажмите на кнопку "Новый триггер", выберите триггер "Новый заказ" (рис.1)

Откроется окно с настройками триггера, необходимо выбрать условие (рис.3):
1. Заказ - Оплачен, значение равно "Нет"
2. Далее выбираете действие "Автозвонки". И на стороне SmartCalls настраиваете подтверждение, как это сделать можете ознакомиться в инструкции.
3. Также указываете "Время срабатывания" данного триггера, это может быть сразу, тогда оставляете галочку включенной, либо с задержкой, например, через 1 час после оформления заказа, если клиент не оплатил, сделать автматический звонок.


Рисунок 3.

Изменение данных потенциальному клиенту из лида

Несколько landig страниц для разных городов → автоматическое проставление города у клиента

Если у вас несколько landig страниц на разные города, то можно автоматически лиду (потенциальному клиенту) задавать город, для удобства дальнейшей обработки заказов от этого клиента.

Давайте рассмотрим, как настраивается такая триггерная рассылка:

Перейдите в раздел "Триггеры", нажмите на кнопку "Новый триггер", выберите триггер "Новый лид", затем "Добавить" (рис.4)


Рисунок 4.

Откроется окно с настройками триггера, необходимо выбрать условие (рис.5):
1. Клиент - Наличие открытых лидов в списке, значение равно - выбираете свой список, в нашем примере, это лиды из города Самара, статус любой
2. Далее выбираете действие "Изменить данные".
В строке "поле" выбираете "Клиент" - "Город".
В строке "новое значение" пишите "Самара"
3. Также указываете "Время срабатывания" данного триггера.


Рисунок 5.

Условие срабатывания триггера, действие, и другие настройки триггера можете вписывать по своему усмотрению, в зависимости от выбранной цели. Подробнее о том, какие настройки существуют можете ознакомиться в статье.

Мы рассмотрели, что такое триггер и триггерные рассылки, и как можно их применять. Помимо рассмотренных примеров триггеры и рассылки могут видоизменяться, могут появляться поводы для триггеров. Такие триггерные рассылки помогают магазину не терять клиентов, автоматически возвращать их и стимулировать на покупки.

Другие статьи по теме

Открыть онлайн чат? Открыть
Статья оказалась полезной? Да Нет
Благодарим за отзыв.

Как мы можем улучшить статью?

Не нашли нужную статью? Предложить тему

Не нашли нужную статью?

Благодарим за отзыв.

Тэги: триггер, маркетинг, рассылка, акции, триггерный маркетинг, примеры, email, статусы писем, письма, предпродажные рассылки