Обработка лидов из Instagram

В AdvantShop 6.5 в платформе появилась интеграция с Instagram.

Если у Вас есть аккаунт в Instagram, через который Вы получаете лиды, или хотите задействовать новый канал продаж, то воспользуйтесь инструкцией ниже.

Настройка интеграции позволит Вам обрабатывать лиды из Instagram в интернет магазине, не переключаясь между интерфейсами, экономя Ваше время.

• Регистрация в Instagram;
• Настройка интеграции Instagram и AdvantShop;
• Демонстрация интеграции.

Регистрация в Instagram

Для регистрации в сервисе перейдите по ссылке https://www.instagram.com и зарегистрируйтесь, запомнив логин и пароль от аккаунта.

Если у Вас уже есть аккаунт в Instagram, то можете переходить к следующему этапу.

Настройка интеграции Instagram и AdvantShop

Для настройки интеграции перейдите в меню ”CRM”-“Настройки” (см. рис. 1).

Рисунок 1.

Далее переходим во вкладку “Интеграция с Instagram” (см. рис. 2).

Рисунок 2.

На открывшейся вкладке (см. рис. 3):

Рисунок 3.

1. Вводите логин в формате @ВашЛогин, например: @kimkardashian. Телефон и email не подходят;
2. Вводите пароль;
3. Нажимаете “Войти”

Если данные введены верно, то появится привязка (см. рис. 4):

Рисунок 4.

• Появилась привязка Вашего аккаунта;
• Укажите воронку продаж по умолчанию. Настроить воронку для Instagram можете согласно инструкции

На этом настройка интеграции закончена.

Демонстрация интеграции

Интеграция работает следующим образом - вам написали вопрос к посту с каким - либо товаром (см. рис. 5):

Рисунок 5.

Через некоторое время лид попадет в интернет магазин (см. рис. 6):

Рисунок 6.

1. Появится оповещение о новом лиде;
2. Появившийся лид отобразится с этапом сделки “Новый”.

Связь двухсторонняя, т.е. отвечать можно прямо в лиде из интернет магазина (см. рис. 7):

Рисунок 7.

Данный ответ отобразится в Instagram (см. рис. 8):

Рисунок 8.

Обратите внимание на следующий момент:

Ответы к комментариям и сами комментарии в качестве лида отобразятся через 5 минут, сообщения в директе - через 15 минут. Это связано с техническими ограничениями Instagram.