Обработка лидов из Instagram

Если у Вас есть аккаунт в Instagram, через который Вы получаете лиды, или хотите задействовать новый канал продаж, то воспользуйтесь инструкцией ниже.

Настройка интеграции позволит Вам обрабатывать лиды из Instagram в интернет магазине, не переключаясь между интерфейсами, экономя Ваше время.

• Регистрация в Instagram;
• Настройка интеграции Instagram и AdvantShop;
• Демонстрация интеграции.

Регистрация в Instagram

Для регистрации в сервисе перейдите в Instagram и зарегистрируйтесь, запомнив логин и пароль от аккаунта.

Если у Вас уже есть аккаунт в Instagram, то можете переходить к следующему этапу.

Внимание!

На стороне Instagram должна быть отключена двухфакторная аутентификация, иначе интеграция магазина с Instagram не сможет быть настроена.

Настройка интеграции Instagram и AdvantShop

Для настройки интеграции в административной панели кликните на "Добавить канал" в блоке “Каналы продаж”(см. рис. 1).

Рисунок 1.

В появившемся окне найдите “Instagram” и кликните на него (см. рис. 2).

Рисунок 2.

Далее нажмите “Добавить канал” (см. рис. 3):

Рисунок 3.

После добавления канала продаж укажите авторизационные данные (см. рис. 4):

Рисунок 4.

1. Введите логин в формате @ВашЛогин, например: @kimkardashian. Телефон и email не подходят;
2. Введите пароль;
3. Нажмите “Войти”.

Если данные введены верно и профиль в Instagram открытый, то появится привязка (см. рис. 5):

Рисунок 5.

Если профиль в Instagram закрытый, то добавляется шаг подтверждения аккаунта. Выбираете удобный способ подтверждения, например, через sms (см. рис. 5.1):

Рисунок 5.1.

Далее вписываете код и нажимаете кнопку "Отправить" (см. рис. 5.2):

Рисунок 5.2.

Если авторизация пройдет успешно, откроется окно привязки (см. рис. 5).

Далее при необходимости можете отметить следующие настройки (см. рис. 6):

Рисунок 6.

1. Список для лидов из Instagram. Настроить список лидов можете согласно “Списки лидов”;
2. Создавать лид из личных сообщений. При активации этой опции при обращениях в личные сообщения в Instagram будет создаваться лид на стороне платформы;
3. Создавать лид из комментариев. При активации этой опции при обращениях в комментарии в Instagram будет создаваться лид на стороне платформы.

На этом настройка интеграции закончена.

Демонстрация интеграции

Интеграция работает следующим образом - вам написали вопрос к посту с каким - либо товаром (см. рис. 7).

Рисунок 7.

Через некоторое время лид попадет в интернет магазин (см. рис. 8).

Рисунок 8.

Связь двухсторонняя, т.е. отвечать можно прямо в лиде из интернет-магазина (см. рис. 9).

Рисунок 9.

Данный ответ отобразится в Instagram (см. рис. 10).

Рисунок 10.

Заметка

Ответы к комментариям и сами комментарии в качестве лида отобразятся через 5 минут, сообщения в директе - через 15 минут. Это связано с техническими ограничениями Instagram.

Все готово. Мы рассмотрели, как настроить синхронизацию интернет-магазина с Instagram и как обрабатывать лиды, которые пришли из Instagram.

* Instagram принадлежит компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.