Как вам помочь ?
События Лида
На странице просмотра деталей лида Вы можете просматривать ленту событий лида. Это очень важная возможность, так как Вы всегда сможете поднять всю историю взаимодействия с потенциальным клиентом по конкретной сделке. Даже через много лет история будет сохранена.
Давайте рассмотрим, какие события Вы можете отслеживать в ленте.
Фиксация даты и времени создания лида
Рисунок 1.
Если у Вас настроена интеграция с IP-телефонией, то Вы будете видеть в ленте событий входящие и исходящие звонки, совершенные с номером телефона, указанного в лиде. Также эти звонки можно будет тут же прослушать.
Задачи, связанные с лидом - также фиксируется дата создания задачи, смена статусов задачи, результат выполнения задачи.
Рисунок 2.
Также в дальнейшем в ленте будут отображаться СМС, которые были отправлены магазином клиенту, а также входящие и исходящие E-mail сообщения, с возможностью просмотреть письмо и сразу же написать ответ.
Комментарии, которые Вы можете добавлять через блок добавления событий.
Рисунок 3.
Другие статьи по теме
Тэги: лид, событие лида, лиды