События Лида

На странице просмотра деталей лида можно просматривать ленту событий лида. Это очень важная возможность, так как всегда можно поднять всю историю взаимодействия с потенциальным клиентом по конкретной сделке. Даже через много лет история будет сохранена.

Давайте рассмотрим, какие события можно отслеживать в ленте.

Фиксация даты и времени создания лида (рис.1).

Рисунок 1.

Если настроена интеграция с IP-телефонией, то будут видны в ленте событий входящие и исходящие звонки, совершенные с номером телефона, указанного в лиде. Также звонки можно будет тут же прослушать.

Задачи, связанные с лидом - также фиксируется дата создания задачи, смена статусов задачи, результат выполнения задачи (рис.2).

Рисунок 2.

В дальнейшем в ленте будут отображаться СМС, которые были отправлены магазином клиенту, а также входящие и исходящие E-mail сообщения, с возможностью просмотреть письмо и сразу же написать ответ (рис.3).

Рисунок 3.

Все готово. Мы рассмотрели какие существуют события у лида.