Мультиворонки

Начиная с версии AdvantShop 6.5 в платформе появился функционал воронки продаж.

Воронка продаж (sales funnel) - принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.

В платформе AdvantShop воронки продаж позволят создать этапы сделок, задачи (как ручные, так и автоматически) для каждого канала продаж или типа клиента. Также для некоторых источников заказов возможно автоматически указывать воронку продаж.

1. Создание воронки продаж;
2. Автоматическое назначение воронки продаж для лидов;
3. Просмотр воронок продаж

Создание воронки продаж.

Чтобы создать воронку продаж, перейдите в меню “CRM”-”Настройки” (см. рис. 1):

Рисунок 1.

На открывшейся странице нажимаем на кнопку “Добавить воронку” (см. рис. 2):

Рисунок 2.

В открывшемся окне (см. рис. 3):

Рисунок 3.

1. Вводите название воронки, например, “ВКонтакте”;
2. Нажимаете “Сохранить”.

На странице с воронками появится новая воронка, которую мы создали. Рассмотрим подробнее настройки воронки (см. рис. 4).

Рисунок 4.

1) Это вкладка воронки, которую мы создали. Кликните на неё, чтобы перейти в настройки данной воронки;

2) Поле “Название”. Здесь Вы можете изменить название воронки;

3-5) “Действие при успешном закрытии лида”. Данная настройка позволяет автоматически создать заказ, если сделка будет заключена. Для этого выберите в выпадающем списке “Создать заказ” (п. 4. рис. 4). Если ничего делать не нужно, то выберите “Ничего не делать” (п. 5. рис. 4);

6) “Менеджеры”. Здесь можно указать сотрудников, которые могут работать с воронкой и получать уведомления о лидах. Если никто не указан, то push-уведомления получают администраторы и модераторы с правами, email уведомления - в соответствии с настройками ;

7-9) В разделе “Этапы сделок” Вы можете добавлять свои этапы, характерные для определенной воронки продаж. В п.7. рис.4 Вы можете указать название сделки, п.8. рис.4. выбрать цвет маркера сделки;

10-11) “Системные этапы” - это этапы успешного или неуспешного заключения сделки. Там также можно поправить настройки согласно п.7-9 рис. 4.;

12) После произведения всех настроек нажмите “Сохранить”;

13) Если необходимо удалить воронку, нажмите “Удалить воронку”.

На этом настройка воронки продаж завершены.

Автоматическое назначение воронки продаж для лидов.

Для некоторых источников лидов есть возможность указать воронку продаж, в которую они должны попасть.

Рассмотрим на примере “Интеграции с ВКонтакте”.

Для этого перейдите в меню “Настройки”-”CRM”, вкладка “Интеграции с ВКонтакте”.

Во-первых, должна быть произведена интеграция с ВКонтакте, сделать это можно согласно инструкции.

Затем на этой же странице укажите соответствующую воронку (см. рис. 5):

Рисунок 5.

1. Перейдите в необходимую вкладку;
2. В блоке “Воронка продаж для лидов из ВКонтакте” выбериту нужную воронку;
3. Сохранение настроек после выбора осуществится автоматически.

Автоматическое назначение воронок продаж возможно для следующих источников лидов:

• Лиды из ВКонтакте;
• Лиды из Instagram;
• Лиды из Facebook.

Просмотр воронок продаж.

Каждая созданная воронка продаж со своими лидами доступна к просмотру. Для этого (см. рис. 6):

Рисунок 6.

1) Перейдите в меню “CRM”;

2-3) Перейдите в нужную воронку продаж;

4) При необходимости просмотра всех лидов перейдите в меню “Все лиды”;

5) На открывшейся странице отобразятся лиды из данной воронки продаж.

Все готово.