Как вам помочь ?
Мультиворонки
Начиная с версии AdvantShop 6.5 в платформе появился функционал воронки продаж.
Воронка продаж (sales funnel) - принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.
В платформе AdvantShop воронки продаж позволят создать этапы сделок, задачи (как ручные, так и автоматически) для каждого канала продаж или типа клиента. Также для некоторых источников заказов возможно автоматически указывать воронку продаж.
- Создание воронки продаж;
- Автоматическое назначение воронки продаж для лидов;
- Просмотр воронок продаж
Создание воронки продаж.
Чтобы создать воронку продаж, перейдите в меню “CRM”-”Настройки” (см. рис. 1):
Рисунок 1.
На открывшейся странице нажимаем на кнопку “Добавить воронку” (см. рис. 2):
Рисунок 2.
В открывшемся окне (см. рис. 3):
Рисунок 3.
- Вводите название воронки, например, “ВКонтакте”;
- Нажимаете “Сохранить”.
На странице с воронками появится новая воронка, которую мы создали. Рассмотрим подробнее настройки воронки (см. рис. 4).
Рисунок 4.
1) Это вкладка воронки, которую мы создали. Кликните на неё, чтобы перейти в настройки данной воронки;
2) Поле “Название”. Здесь Вы можете изменить название воронки;
3-5) “Действие при успешном закрытии лида”. Данная настройка позволяет автоматически создать заказ, если сделка будет заключена. Для этого выберите в выпадающем списке “Создать заказ” (п. 4. рис. 4). Если ничего делать не нужно, то выберите “Ничего не делать” (п. 5. рис. 4);
6) “Менеджеры”. Здесь можно указать сотрудников, которые могут работать с воронкой и получать уведомления о лидах. Если никто не указан, то push-уведомления получают администраторы и модераторы с правами, email уведомления - в соответствии с настройками ;
7-9) В разделе “Этапы сделок” Вы можете добавлять свои этапы, характерные для определенной воронки продаж. В п.7. рис.4 Вы можете указать название сделки, п.8. рис.4. выбрать цвет маркера сделки;
10-11) “Системные этапы” - это этапы успешного или неуспешного заключения сделки. Там также можно поправить настройки согласно п.7-9 рис. 4.;
12) После произведения всех настроек нажмите “Сохранить”;
13) Если необходимо удалить воронку, нажмите “Удалить воронку”.
На этом настройка воронки продаж завершены.
Автоматическое назначение воронки продаж для лидов.
Для некоторых источников лидов есть возможность указать воронку продаж, в которую они должны попасть.
Рассмотрим на примере “Интеграции с ВКонтакте”.
Для этого перейдите в меню “Настройки”-”CRM”, вкладка “Интеграции с ВКонтакте”.
Во-первых, должна быть произведена интеграция с ВКонтакте, сделать это можно согласно инструкции.
Затем на этой же странице укажите соответствующую воронку (см. рис. 5):
Рисунок 5.
- Перейдите в необходимую вкладку;
- В блоке “Воронка продаж для лидов из ВКонтакте” выбериту нужную воронку;
- Сохранение настроек после выбора осуществится автоматически.
Автоматическое назначение воронок продаж возможно для следующих источников лидов:
- Лиды из ВКонтакте;
- Лиды из Instagram;
- Лиды из Facebook.
Просмотр воронок продаж.
Каждая созданная воронка продаж со своими лидами доступна к просмотру. Для этого (см. рис. 6):
Рисунок 6.
1) Перейдите в меню “CRM”;
2-3) Перейдите в нужную воронку продаж;
4) При необходимости просмотра всех лидов перейдите в меню “Все лиды”;
5) На открывшейся странице отобразятся лиды из данной воронки продаж.
Все готово.
Другие статьи по теме
Тэги: мультиворонки, воронки продаж