Источники заказов

Рассмотрим подробнее источники заказов или тип заказа, т.е. откуда поступил заказ.

• Описание источников заказов.
• Добавление нового источника заказа и его настройки

Описание источников заказов.

Если клиент оформляет заказ самостоятельно, то в заказе мы видим источник заказа (рис. 1).

Рисунок 1.

Так же можно поменять источник заказа в режиме редактирования заказа, или при создании заказа через панель администрирования, можно выбрать источник заказа (рис. 2).

Рисунок 2.

Источники заказов:

Корзина интернет-магазина – этот источник будет в случае, если клиент оформил заказ через клиентскую часть интернет-магазина, используя стандартное оформление заказа.

Оффлайн – данный источник можно поставить, если заказ был в оффлайн точке, т.е. не через интернет-магазин. И администратор или модератор данный заказ уже создает на сайте.

В один клик – данный источник выставляется, если была оформлена заявка в 1 клик (рис. 3 и 4).

Рисунок 3.

Рисунок 4.

Воронка продаж – данный источник в заказе выставляется, если была оформлена заявка со страницы воронки продаж.

С инструкцией можете ознакомиться:здесь.

Мобильная версия – данный источник выставиться в случае, если заказ был оформлен с мобильной версии сайта.

По телефону – источник будет выставлен менеджером, при создании заказа через панель администрирования, если заказ был получен по телефону.

Онлайн консультант – данный источник модератор может выставить, если заказ был получен с помощью онлайн-консультанта. С инструкцией как добавить онлайн-консультант на сайт можете ознакомиться по адресу: Онлайн-консультант JivoSite.

Нашли дешевле – данный источник выставляется, если заказ был создан менеджером после обработки заявки через модуль "Нашли дешевле".

Брошенные корзины – источник в заказе будет отображаться, если заказ был оформлен из лида, который был создан из модуля "Брошенные корзины".

Обратный звонок – данный источник будет выставлен, если получена заявка через модуль "Обратный звонок". В настройках модуля, если включить галочку "Создавать Лид вместо заявки", то будет создан лид, и его можно уже перевести в заказ.

Рисунок 5.

Рисунок 6.

Если галочка в поле "Создавать Лид вместо заявки" не поставить, то будет создана стандартная заявка в модуле, после обработки, заказ нужно будет создать самостоятельно через панель администрирования.

С инструкцией о модуле можете ознакомиться:здесь.

Социальные сети – источник выставляется, если клиент пришел с соц. сетей.
Подробнее о соц. сетях в инструкции.

Одноклассники – данный источник можно выбрать, если клиент пришел с соц. сетей "Одноклассники". Подробнее в инструкции.

Вконтакте – данный источник можно выбрать, если клиент пришел с соц. сетей "Вконтакте". Подробнее в инструкции.

Instagram – данный источник можно выбрать, если клиент пришел с "Instagram". Подробнее в инструкции.

Telegram – данный источник можно выбрать, если клиент пришел с "Telegram". Подробнее в инструкции.

Импорт лидов источник выставляется, если заказ был сформирован из лида, а лид в свою очередь добавлен через функцию "импорт лидов". Импорт лидов находится в разделе "Настройки - Лиды", вкладка "Импорт лидов" (рис.7).

Рисунок 7.

Другое – этот источник выставляется в случае, если ни один из указанных источников не подходит.

Готово. Мы рассмотрели все типы заказов.

Добавление нового источника заказа и его настройки

Перейдем к рассмотрению, как создать свой источник.

Для этого в панели администрировании, перейдите в пункт меню "Настройки"->"Заказы" (рис. 8)

Рисунок 8.

Откроется страница, выбираем вкладку "Источники". Можно просмотреть весь список, изменить название источника, порядок сортировки. Либо добавить новый источник. (рис. 9)

Рисунок 9.

Рассмотрим, как добавить новый источник. И поля, которые необходимо заполнять. Нажмите на кнопку "Добавить", во всплывающем окне в поле название, введите то, название, которое необходимо, чтобы отображалось в типе заказов. (рис. 10)

Рисунок 10.

"Группа" - откуда был оформлен заказ, выше в данной статье мы рассмотрели какие группы – источники бывают. Если выставить в источник группу "Не указан", то по умолчанию, автоматически источник подгружаться не будет, в этом случае, менеджер самостоятельно выбирает источник.

"Основной в группе" - если источника 2 и более в одной группе, то галочка в данном столбце отвечает за значение по умолчанию. А именно при создании заказа, тип заказа будет выставлен автоматически по умолчанию тот, у которого стоит галочка в поле "Основной в группе". Остальные типы заказов, находящиеся в той же группе, менеджер может назначить заказу самостоятельно через редактирование заказов.

"Сортировка" - в каком порядке отображаются источники.

"Количество заказов", "количество лидов" - отображает кол-во заказов/лидов, в которых встречается источник.

Если источник используется в заказах/лидах, то данный источник удалить нельзя (крестик удаления будет серым). Необходимо сначала изменить источник у заказов, затем удалять источник. (На рисунке 11 можно увидеть, в строке где кол-во заказов и лидов не 0, то крестик серый).

Рисунок 11.

Готово, мы рассмотрели что такое источники и как с ними работать.